応募時自動配信メールが送信されない場合、
以下の順番でご確認ください。
① 応募時自動配信はONになっていますか？
📌 確認方法
【歯車マーク ＞ 応募 ＞ 応募時自動配信】
「自動配信」が ON になっているか確認してください。
▶ YES → ②へ
▶ NO → ONに変更し、保存してください
② 応募時自動配信の設定は正しく紐づいていますか？
📌 確認方法
【歯車マーク ＞ 応募 ＞ 応募時自動配信】
・送信条件
・メールテンプレート
がそれぞれ正しい内容で設定されているか確認してください。
▶ YES → ③へ
▶ NO → 正しく設定してください
設定方法が分からない場合はこちら👉 📘応募時自動配信の設定方法
③ 条件の順番は適切ですか？
応募時自動配信は
上から順に判定され、最初に一致した条件のみ実行されます。
よくある原因
・上位の条件に一致してしまい、意図したテンプレートが送信されていない
・条件の優先順位が逆になっている
▶ YES → ④へ
▶ NO → 条件の順番を見直してください
④ 応募者は「取り込み後」に設定されていますか？
応募時自動配信は
応募者がRPMに取り込まれたタイミングでのみ実行されます。
よくある原因
・設定変更前に取り込まれた応募者
・既存応募者に対して配信されない
▶ YES → ■解決しない場合へ
▶ NO → テスト用の応募者データを作成のうえ、動作をご確認ください。
または、新規応募者が取り込まれるタイミングでご確認ください。
■解決しない場合
上記を確認しても解決しない場合は、
以下の情報を添えてサービスデスクへお問い合わせください。
・該当応募者ID
・送信されなかったメールテンプレート名