応募者データがRPMに取り込まれていない場合、以下の原因が考えられます。
連携状態が「停止中」または「異常停止」になっている
【歯車マーク＞広告・媒体＞ネット媒体＞該当媒体の「設定を確認」】画面を開き、「連携状態」を「連携中」に変更し、「変更を保存する」をクリックしてください。
異常停止にならず連携中に変更できた場合は、1時間ほどお待ちいただき、応募者連携されるか、ご確認をお願いいたします。
異常停止が表示された場合には、
「異常停止」と表示されるのはなぜですか？「停止中」へ変更できますか？ をご確認ください。
過去2日以内の応募者でない
連携開始後、過去2日以内の応募者を取得する仕組みとなっております。
それ以前の応募者は自動連携されないため、該当応募者が連携開始後、過去2日以内の応募者であるかご確認をお願いします。
媒体連携を始めた場合、いつからの応募者がRPMに取り込まれるのでしょうか？ をご確認ください。
メール連携をしている媒体で、応募通知メールが転送されていない
「採用GO（Recruiting Cloud）」は、応募通知メールを弊社で発行したメールアドレスに転送することで、自動連携をしています。
転送設定されているかご確認をお願いいたします。
なお、転送先メールアドレスは以下よりご確認いただけます。
【歯車マーク＞広告・媒体＞ネット媒体＞該当媒体の「設定を確認」】の「メールアドレス」欄
上記で解消されない場合には、サービスデスクまでお問合せください。