نسعى في زد لمنح تجارنا تجربة ممتعة وسلسة قدر الإمكان فريقنا متواجد دائماً لخدمتكم وتقديم المساعدة والحلول عبر قنوات التواصل المتاحة.
يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية:
المحادثات المباشرة من خلال لوحة التحكم أو من خلال تطبيق زد.
المحادثات المباشرة من خلال الواتساب.
الاتصال الهاتفي.
تذاكر الدعم.
المحادثات المباشرة من خلال لوحة التحكم:
للتواصل مع خدمة عملاء زد من خلال المحادثة المباشرة بإمكانك إتباع التالي:
لوحة التحكم > أيقونة المحادثات المباشرة اسفل الصفحة
قم بالضغط على أيقونة أرسل لنا رسالة
بعد ذلك ، قم بتحديد استفسارك سواء متعلق بلوحة التحكم أو الدفع الإلكتروني أو الشحن والتوصيل وغيرها من الخيارات المتاحة.
عند تواصلك معنا، سيتم أولاً الرد على استفساراتك من خلال خدمة الذكاء الاصطناعي لتقديم الدعم الفوري. وفي حال رغبتك بالتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك طلب التواصل مع خدمة العملاء في نفس المحادثة وسيتم تحويلك مباشرة إلى الفريق في حال كان الوقت ضمن ساعات العمل الرسمية
او من خلال الضغط على ايقونة تحدث إلى موظف خدمة العملاء
وتخصيص استفسارك او طلبك
وفي حال رغبتك للعودة لمحادثاتك السابقة يمكنك من خلال الضغط على أيقونة الرسائل
المحادثات المباشرة من خلال الواتساب
للتواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتساب بإمكانك إتباع التالي:
التواصل مع خدمة عملاء زد من خلال الواتساب من خلال الرابط هنا
سيتم نقلك للواتساب ثم قم بكتابة استفسارك سواء متعلق بلوحة التحكم أو الدفع الإلكتروني أو الشحن والتوصيل وغيرها وسيقوم فريق خدمة عملاء زد بالرد عليك ومساعدتك.
متواجدون من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة العاشرة مساءًا.
الاتصال الهاتفي
للتواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال الهاتفي
الرقم الموحد: 920012746
الرقم المجاني: 8001240317
من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة العاشرة صباحاً حتى الساعة السادسة مساءًا.
تذاكر الدعم
يمكنك فتح تذكرة من خلال :
لوحة التحكم > تذاكر الدعم.
للمزيد من التفاصيل حول طريقة إنشاء تذكرة يمكنك زيارة الرابط هنا
فريق الدعم الفني للتذاكر متواجد 7\24 ساعة لخدمتكم.