AI Box Fehlerbehebung und Setup-Anleitung

Fahrzeugkompatibilitätsprüfung

Damit die AI Box korrekt funktioniert, muss Ihr Fahrzeug verkabeltes Android Auto standardmäßig installiert haben. Dies ist wichtig, da die AI Box keine Systeme unterstützt, die nur drahtloses Android Auto haben.

Überprüfen Sie das Handbuch Ihres Fahrzeugs, um sicherzustellen, dass verkabeltes Android Auto verfügbar ist.
Sie können auch die vollständige Liste der kompatiblen Modelle hier einsehen: Kompatible Fahrzeugmodelle für AutoSky AI Box - Vollständige Liste nach Marke.

⚠️ Wichtig:

Wenn Ihr Fahrzeug nicht auf der Liste steht, können wir die Kompatibilität nicht garantieren.
In einigen Fällen kann die Kompatibilität je nach Version des Fahrzeugs variieren, auch wenn das Modell auf der Liste steht.
Die AI Box ist mit keinem BMW-Modell kompatibel, da das BMW-Infotainmentsystem Sicherheitsprotokolle verwendet, die die Verbindung mit unseren Geräten blockieren.

Überprüfen des USB-Anschlusses

Um sicherzustellen, dass die Verbindung und Funktionalität der AI Box gewährleistet ist:

Schließen Sie die AI Box an den vorgesehenen USB-Anschluss in Ihrem Fahrzeug an, der für Android Auto vorgesehen ist.
Einige Fahrzeuge haben mehrere USB-Anschlüsse, aber nicht alle sind mit dem Infotainmentsystem verbunden.
Wenn es in einem Anschluss nicht funktioniert, versuchen Sie einen anderen.

Überprüfen des LED-Indikators

Der LED-Indikator an der AI Box liefert wichtige Informationen zum Status des Geräts:

Wenn das LED ausgeschaltet ist:
- Überprüfen Sie, ob der USB-Anschluss funktioniert und Strom liefert.
- Versuchen Sie ein anderes Kabel für das Gerät.
- Trennen und verbinden Sie das Gerät erneut, um es zurückzusetzen.
Wenn das LED eingeschaltet ist:
- Überprüfen Sie die LED-Farbe und folgen Sie den entsprechenden Schritten:
  🔵 Blau:
  - Die AI Box ist bereit zur Verwendung.
  - Öffnen Sie Android Auto im Infotainmentsystem, indem Sie auf das Android Auto-Symbol oder einen ähnlichen Button wie "Phone Link" in einigen Fällen drücken.
  🔴 Rot:
  - Die AI Box ist eingeschaltet, kann aber keine Verbindung herstellen.
  - Dies kann durch eine unzureichende Stromversorgung oder ein Problem mit der AI Box verursacht werden.
    Lösung:
    Setzen Sie die AI Box zurück oder führen Sie einen Hard Reset durch.
    Setzen Sie das Stereo-System zurück. Weitere Anweisungen finden Sie im Handbuch Ihres Fahrzeugs.
  🟡 Andere Farben (Grün oder Amber):
  - Wenn die LED andere Farben zeigt, kontaktieren Sie den Kundenservice.

Fehlerbehebung

Für Fahrzeuge, die nur Android Auto haben:

Beachten Sie, dass die AI Box standardmäßig mit CarPlay verbunden wird. Wenn Ihr Fahrzeug nur Android Auto hat, funktioniert es möglicherweise nicht richtig. Um dies zu beheben, folgen Sie den folgenden Schritten, um das Gerät so zu konfigurieren, dass es automatisch mit Android Auto anstelle von CarPlay verbunden wird:

Stellen Sie sicher, dass die AI Box mit dem Fahrzeug verbunden ist.
Verwenden Sie eine Nadel oder ein ähnliches Objekt, um den Knopf in der Nähe des USB-C-Anschlusses der AI Box zu finden, denselben, der für den Hard Reset verwendet wird.
Drücken Sie den Knopf mit folgendem Muster:
- Eine lange Drücker (halten Sie 3 Sekunden lang gedrückt).
- Danach führen Sie zwei kurze Drücker aus.
Dies müssen Sie schnell tun, ohne viel Zeit zwischen den einzelnen Drücken zu lassen.
Nach diesem Muster sollte sich der LED-Indikator ändern oder blinken. Dadurch wird die Konfiguration der AI Box so geändert, dass sie sich automatisch mit Android Auto anstelle von CarPlay verbindet.

Hinweis: Dieses Verfahren funktioniert in einigen der neueren Versionen der AI Box Dual und Lite.

Neustart der AI Box

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie die folgenden Schritte:

Trennen Sie die AI Box vom USB-Anschluss und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie sie wieder anschließen.
Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss, da einige Anschlüsse nur Strom liefern und keine Verbindung zum Android Auto-System herstellen.
Schalten Sie Ihr Fahrzeug aus und wieder ein.

Hard Reset der AI Box

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Hard Reset der AI Box durch:

Sie benötigen eine Nadel oder ein ähnliches Objekt.
Suchen Sie den Knopf in der Nähe des USB-C-Anschlusses des Geräts.
Halten Sie den Knopf 20 Sekunden lang oder bis sich die LED-Farbe ändert.
Warten Sie ein paar Sekunden, bis sich das Gerät neu startet.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Unzureichende Stromversorgung

Bei einigen Hyundai- und Kia-Modellen liefert der USB-Anschluss im Fahrzeug möglicherweise nicht genug Strom, damit die AI Box vollständig funktioniert.
Dies kann dazu führen, dass die AI Box die LED einschaltet, aber das vollständige System nicht startet.

Lösung:

Verwenden Sie ein USB-C zu Dual-USB-A oder USB-C-Male-Kabel, je nachdem, welche USB-Anschlüsse in Ihrem Fahrzeug vorhanden sind.
- Dieses Kabel ermöglicht eine Stromversorgung und eine Datenverbindung, wodurch eine stabile Verbindung gewährleistet wird.
- Sie können es auf Amazon kaufen: Dual USB3.0 Data & USB2.0 Power A Male to USB-C USB 3.0.
Wenn das Gerät nach Verwendung des Kabels immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Hat es in Ihrem Fahrzeug nie funktioniert?

Wenn die AI Box nie in Ihrem Fahrzeug funktioniert hat:

Überprüfen Sie erneut die Kompatibilität mit dem Modell.
Bestätigen Sie, dass Ihr Fahrzeug verkabeltes Android Auto hat und alle Anforderungen erfüllt.
Wenn alles korrekt scheint, aber das Gerät immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Funktionierte plötzlich nicht mehr?

Wenn die AI Box vorher korrekt funktioniert hat, aber plötzlich nicht mehr funktioniert:

Befolgen Sie alle Fehlerbehebungsschritte, die oben aufgeführt sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser technisches Support-Team, und ein AutoSky-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine personalisierte Lösung anzubieten.