Überprüfung der Kompatibilität und Verbindung des AI Box

Fahrzeugkompatibilität

Damit der AI Box ordnungsgemäß funktioniert, muss Ihr Fahrzeug werksseitig installiertes kabelgebundenes CarPlay haben. Dies ist zwingend erforderlich, da der AI Box nicht mit Systemen kompatibel ist, die nur kabelloses CarPlay unterstützen.

Überprüfen Sie das Handbuch Ihres Fahrzeugs, um zu sehen, ob das kabelgebundene CarPlay-System werksseitig installiert ist.
Sie können auch die vollständige Liste der kompatiblen Modelle hier einsehen: Kompatible Fahrzeugmodelle für AutoSky AI Box - Vollständige Liste nach Marke

⚠️ Wichtig:

Wenn Ihr Fahrzeug nicht aufgelistet ist, können wir keine Kompatibilität garantieren.
In einigen Fällen kann die Kompatibilität je nach Version des Fahrzeugs variieren, auch wenn das Modell aufgeführt ist.
Der AI Box ist nicht mit BMW-Modellen kompatibel, da das Infotainmentsystem von BMW Sicherheitsprotokolle verwendet, die die Verbindung mit unseren Geräten blockieren.

Überprüfung der USB-Anschlussverbindung

Um eine ordnungsgemäße Verbindung und Funktion des AI Box sicherzustellen:

Schließen Sie den AI Box an den USB-Anschluss für CarPlay in Ihrem Fahrzeug an.
Einige Fahrzeuge haben mehrere USB-Anschlüsse, aber nicht alle sind mit dem Infotainmentsystem verbunden.
Falls es an einem Anschluss nicht funktioniert, probieren Sie einen anderen aus.

Überprüfung der LED-Anzeige

Die LED-Anzeige am AI Box gibt wichtige Informationen über den Status des Geräts:

Wenn die LED aus ist:
- Überprüfen Sie, ob der USB-Anschluss funktioniert und Strom liefert.
- Wechseln Sie das Kabel zu einem anderen.
- Trennen Sie das Gerät und schließen Sie es erneut an, um es neu zu starten.
Wenn die LED an ist:
- Überprüfen Sie die Farbe der LED und folgen Sie den entsprechenden Schritten:
  🔵 Blau:
  - Der AI Box ist betriebsbereit.
  - Öffnen Sie CarPlay im Infotainmentsystem, indem Sie die Taste mit dem CarPlay-Logo oder eine ähnliche Taste wie "Phone Link" drücken.
  🔴 Rot:
  - Der AI Box ist eingeschaltet, kann aber keine Verbindung zum Infotainmentsystem herstellen.
  - Mögliche Ursache: Unzureichende Stromversorgung oder ein Problem mit dem AI Box.
    Lösung:
    Starten Sie den AI Box neu oder führen Sie einen Hard-Reset durch.
    Setzen Sie das Infotainmentsystem zurück. Lesen Sie im Handbuch Ihres Fahrzeugs nach, wie das geht.
  🟡 Andere Farben (Grün oder Bernstein):
  - Wenn die LED andere Farben zeigt, kontaktieren Sie den Kundensupport.

Neustart des AI Box

Falls weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie Folgendes:

Trennen Sie den AI Box vom USB-Anschluss und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie ihn wieder anschließen.
Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss, da einige nur Strom liefern und keine Verbindung zum CarPlay-System haben.
Schalten Sie Ihr Fahrzeug aus und wieder ein.

Hard-Reset des AI Box

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Hard-Reset des AI Box durch:

Sie benötigen eine Nadel oder ein ähnliches Werkzeug.
Suchen Sie die Reset-Taste in der Nähe des USB-C-Anschlusses am Gerät.
Drücken und halten Sie die Reset-Taste für 20 Sekunden, bis sich die LED-Farbe ändert.
Warten Sie einige Sekunden, bis das Gerät neu startet.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundensupport.

Unzureichende Stromversorgung

In einigen Hyundai- und Kia-Modellen liefert der USB-Anschluss des Fahrzeugs nicht genügend Strom, damit der AI Box vollständig funktioniert.

Dadurch kann es passieren, dass die LED des AI Box leuchtet, das System jedoch nicht vollständig startet.

Lösung:

Verwenden Sie ein USB-C auf Dual USB-A oder USB-C Male-Kabel, je nach den verfügbaren USB-Anschlüssen Ihres Fahrzeugs.
- Dieses Kabel ermöglicht einen Anschluss für Strom und einen weiteren für Daten, um eine stabile Verbindung zu gewährleisten.
- Sie können es auf Amazon kaufen: Dual USB3.0 Data & USB2.0 Power A Male zu USB-C USB 3.0.
Wenn das Gerät nach Verwendung des Kabels weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Kundensupport.

Hat das Gerät noch nie in Ihrem Fahrzeug funktioniert?

Falls der AI Box noch nie in Ihrem Fahrzeug funktioniert hat:

Überprüfen Sie erneut die Kompatibilität.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrzeug kabelgebundenes CarPlay hat und alle Anforderungen erfüllt sind.
Wenn alles korrekt ist und das Gerät dennoch nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Kundensupport.

Hat das Gerät plötzlich aufgehört zu funktionieren?

Wenn der AI Box zuvor korrekt funktioniert hat, aber plötzlich nicht mehr funktioniert:

Befolgen Sie alle oben beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser technisches Support-Team, und ein AutoSky-Vertreter wird Ihnen eine individuelle Lösung anbieten.