Nos complace informarles que hemos automatizado por completo el proceso de recepción y revisión de solicitudes. ¡Ahora pueden crear solicitudes y consultar su estado sin la ayuda de los operadores! 🤩
¿Cómo hacerlo? Es muy sencillo 🙂
1. Después de realizar la transferencia a los datos indicados, aparecerá un temporizador para verificar el pago.
2. Una vez transcurrido el plazo del pago, hagan clic en el área de carga de archivos y adjunten el comprobante o recibo del pago para su verificación.
3. Si han subido un comprobante de pago válido, la solicitud se creará automáticamente y podrán consultar su estado a continuación. 👇🙂
4. Estado de la solicitud: «En proceso»
El sistema de pago ya ha recibido su solicitud para tramitarla. Si todos los datos son correctos, el pago se acreditará una vez completada la verificación.
5. Si la verificación del pago es satisfactoria, el estado del depósito cambiará a «Completado» y el importe aparecerá en el saldo de su cuenta. 🤩
¿Cómo consultar el estado de la verificación?
A continuación, según el problema y el proceso de revisión de su solicitud, el estado de la verificación en la página irá cambiando (como en los ejemplos de abajo 🙂👇).
Si necesitamos información adicional, capturas de pantalla, vídeos o extractos, se los solicitaremos directamente en el sitio web 🔔
🔍 Revisen atentamente las notificaciones: allí indicamos detalladamente qué se necesita o cuál es el resultado actual de la verificación del pago. 🙂
💡 Consejo
Hemos preparado un artículo útil para ustedes:
Si tienen alguna pregunta o necesitan más información, no duden en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarles!