1. Creación de la Plantilla de WhatsApp

El primer paso consiste en estructurar el diseño de la plantilla que será enviada para su posterior aprobación por parte de Meta.

Ve a la sección WhatsApp > Plantillas y haz clic en Nueva Plantilla.
Completa la configuración general (Nombre de la plantilla, Objetivo, Idioma).
En Tipo de Plantilla, selecciona la opción Carrusel de Productos.

Escribe el Contenido del mensaje (descripción general).
En la sección Carrusel de Productos, define la Cantidad de Tarjetas que tendrá el carrusel (por ejemplo: 3, 5, etc.).

Configura el contenido de cada tarjeta de manera personalizada:
- Texto de la tarjeta: Puedes optar por un Texto Libre con un límite de caracteres mínimos.
- O puedes elegir una Lista de recomendados (esta última opción facilita el proceso de aprobación de Meta).
- Texto del botón: Define el llamado a la acción para cada tarjeta (por ejemplo: "Pida ya" o "Recuperar Carrito").
Una vez completado, haz clic en Validar para enviar la plantilla a Meta para su aprobación.

Importante: La cantidad de tarjetas que definas en este paso será fija. Si creas una plantilla con 5 tarjetas, deberás enviar obligatoriamente 5 productos al configurar la campaña.

2. Configuración de la Acción de Marketing

Una vez que Meta haya aprobado la plantilla de carrusel, puedes proceder a crear la campaña de envío masivo o automatizado.

Dirígete a Campañas > Acciones y crea una Nueva Acción.
Asigna un nombre a la acción y selecciona el canal WhatsApp.
Selecciona la Audiencia (estática o dinámica) a la que deseas impactar.
Define la programación del mensaje (Programar envío o Envío inmediato).
En la configuración del mensaje, selecciona la plantilla de carrusel previamente aprobada.
Si tu plantilla incluye variables dinámicas (como el nombre del cliente), asígnalas en este paso.

Tipos de Recomendación de Productos

En la sección de configuración del Carrusel de Productos, podrás elegir entre tres modalidades para mostrar los productos:

A. Selección Manual

Es importante saber que los siguientes campos se completan automáticamente, sin necesidad de configuración adicional:

La imagen de cada producto seleccionado.
La descripción de la tarjeta siempre será el nombre del producto correspondiente.
El botón llevará directo a la página del producto recomendado.

Te permite elegir específicamente qué productos aparecerán en el carrusel.

Regla estricta: La cantidad de productos seleccionados manualmente debe coincidir exactamente con el número de tarjetas configuradas en la plantilla. De lo contrario, la plataforma mostrará un error y no te permitirá avanzar.

B. Recomendación Dinámica

El sistema selecciona automáticamente los productos que se mostrarán en el carrusel según la opción que elijas en el campo Mostrar productos en base a.

Tienes dos alternativas:

Productos más vendidos

El sistema selecciona automáticamente los productos basándose en criterios predefinidos.
Puedes elegir opciones como "Productos más vendidos" en un rango de tiempo específico (por ejemplo, en los últimos 30 días).
Cuenta con una opción de "Excluir productos", permitiendo filtrar artículos que no deseas que aparezcan en el carrusel.

Últimos productos comprados

Muestra a cada cliente los productos que ya adquirió en compras anteriores, facilitando la recompra sin que tenga que buscarlos nuevamente.

Al seleccionar esta opción puedes configurar:

Reglas de priorización: define el orden en que aparecerán los productos en el carrusel.
Haz clic en el botón "Nueva regla" para agregar una nueva regla y selecciona el criterio: Categoría, Colección, Marca, Precio o Atributo personalizado.

Las condiciones varían según el criterio elegido: para Categoría, Colección, Marca y Atributo personalizado puedes indicar si el valor debe ser igual a o no es igual a un valor específico.

Para Precio puedes elegir entre mayor valor o menor valor. Puedes agregar múltiples reglas y reordenarlas según tus necesidades.

Productos excluidos: puedes indicar productos que no deseas que aparezcan en el carrusel.

Si un cliente no tiene suficientes productos en su historial de compras, la plataforma completará automáticamente el carrusel con recomendaciones personalizadas para ese contacto.

Es importante saber que al elegir esta opción, los siguientes campos se completan automáticamente:

Se enviarán los mismos productos a todos los clientes por igual.
La imagen de cada producto seleccionado se carga de forma automática.
La variable de la tarjeta siempre será el nombre del producto.
El botón llevará directo a la página del producto recomendado.

C. Recomendación con IA (Inteligencia Artificial)

Utiliza el motor de recomendación entrenado de Data4Sales.
El algoritmo analiza de forma automatizada las afinidades, comportamientos y preferencias específicas de cada cliente para mostrar los 5 productos con mayor probabilidad de compra de manera personalizada.
Al igual que la opción dinámica, te permite excluir productos específicos de las recomendaciones.