¿Qué es un email transaccional?
Los emails transaccionales son aquellos que se envían de forma automática como respuesta a una acción del cliente. Algunos ejemplos comunes son:
Confirmaciones de compra
Notificaciones de envío
Recupero de contraseña
Actualizaciones de cuenta
Estos mensajes llegan al cliente en momentos clave, como después de realizar una compra o al recuperar el acceso a su cuenta. Si el dominio desde el que se envían se ve afectado por problemas de reputación, estas comunicaciones pueden dejar de llegar a la bandeja de entrada, lo que genera una mala experiencia para el cliente final.
¿Qué es un email de marketing?
Los emails de marketing son comunicaciones comerciales enviadas a una base de contactos segmentada con el objetivo de promover productos, servicios u ofertas. Se envían en volúmenes altos y de forma simultánea a múltiples destinatarios.
A diferencia de los emails transaccionales, que son mensajes puntuales y esperados por el destinatario, los envíos de marketing requieren una reputación de dominio propia para garantizar una buena entregabilidad.
¿Por qué no deben compartir el mismo dominio?
La reputación de un dominio de envío se construye en base a cómo los destinatarios y los proveedores de correo reaccionan a los mensajes que provienen de él. Cuando los envíos de marketing y los transaccionales comparten el mismo dominio, los problemas de uno afectan directamente al otro.
Si una campaña de marketing genera un aumento en las quejas de spam o rebotes, esa caída en la reputación puede hacer que tus emails transaccionales, como confirmaciones de compra o notificaciones de cuenta, comiencen a llegar a la carpeta de spam o directamente no lleguen al destinatario.
A la inversa, si el dominio transaccional acumula rebotes por direcciones inválidas u otros problemas de higiene de lista, eso también puede afectar la entregabilidad de tus campañas de marketing.
¿Qué necesita Data4Sales para configurar tus envíos?
Para realizar tus envíos de email marketing desde Data4Sales, necesitamos configurar un subdominio dedicado exclusivamente a ese fin.
Un subdominio es una extensión de tu dominio principal que permite separar las reputaciones de cada tipo de envío, protegiendo así la entregabilidad de tus emails transaccionales y de tus envíos de Marketing.
Por ejemplo, si tu dominio transaccional es tutienda.com, el subdominio para marketing podría ser algo como news.tutienda.com o mkt.tutienda.com.
Si tienes cualquier consulta puedes contactarte con nuestro chat de soporte dentro de Data4sales o nuestro email: customer.success@data4sales.com