Las variables son marcadores dinámicos que se insertan en una plantilla de email o WhatsApp y que, al momento del envío, se reemplazan automáticamente por datos reales de cada contacto (nombre, producto, categoría, entre otros).
Gracias a ellas, es posible mantener una sola plantilla y que cada persona reciba un mensaje que se siente personalizado, sin necesidad de crear una versión distinta por cliente.
¿Para qué sirven?
Personalizan la comunicación con datos como nombre, apellido, ciudad o producto.
Mejoran la relevancia del mensaje y, con eso, las probabilidades de apertura y respuesta.
Permiten reutilizar una misma plantilla para audiencias distintas, en lugar de duplicar contenido.
¿Se usan igual en Email y en WhatsApp?
El concepto es el mismo, pero el formato cambia: en Email se identifican con un nombre de atributo (por ejemplo, {{firstname}}), mientras que en WhatsApp se identifican con un número ({{1}}, {{2}}), ya que así lo exige la plataforma para validar la plantilla.
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