Réserver avec Google : Questions / Réponses
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Réserver avec Google est une fonctionnalité qui permet de réserver directement à partir de la recherche de Google, de Google Map ou du site Réserver avec Google. 

Vos clients pourront donc réserver plus rapidement en utilisant l'interface de réservation proposée par Google.

Les articles suivants vous expliquent le fonctionnement de Réserver avec Google:


D'autres questions ?

  • L'option Réserver avec Google est-elle payante ?

Non, l'option est gratuite, et elle est disponible pour les comptes bénéficiant de l'offre Smart ou Business.


  • Comment choisir les prestations que je veux mettre sur Google?

Vous pouvez indiquer pour chaque prestation si vous souhaitez qu'elle apparaisse sur Réserver avec Google en allant directement dans la fiche de la prestation, dans l'onglet Google.

Pour pouvoir être mise sur Google, une prestation doit respecter ces conditions:

  • Ne pas nécessiter d'équipement

  • Ne nécessiter qu'un seul membre du personnel (pas de multi ressources)

  • Être en une seule étape (pas de multi étapes)

  • Être d’une durée supérieure à 0


  • Mes clients peuvent-ils payer leur rendez vous sur Google?

Non, le paiement en ligne n'est pas disponible sur Réserver avec Google.


  • Une prestation peut-elle être réservée sur le site internet, mais pas sur Google?

Oui, une prestation peut être réservée sur le site mais pas sur Google. L'inverse est correct également.


  • Une prestation peut-elle être payante sur le site internet, et proposée sur Google ?

Oui, vous pouvez avoir une prestation pour laquelle le paiement est obligatoire sur le site, et que vous proposez également sur Google. Par contre, cette prestation ne sera pas payante sur Google, car le paiement en ligne n'est pas disponible sur Réserver avec Google.


  • Mes clients peuvent-ils réserver sur Google s'ils n'ont pas de compte Google?

Non, avoir un compte Google est obligatoire pour pouvoir utiliser la réservation de Google.


  • Combien de jours en avance mes clients peuvent-ils réserver? Puis-je le paramétrer?

Vos clients pourront réserver jusqu'à 30 jours à l'avance sur Google. Vous ne pouvez pas modifier ce nombre.


  • Mes clients recevront-ils un email de confirmation de la part de Google?

Oui, vos clients recevront un email de confirmation de rendez vous. Ils recevront également un email de la part de Google en cas d'annulation ou de modification du rendez vous.


  • Si un client n'est pas autorisé à prendre un rdv sur le site internet, pourra-t-il réserver sur Google?

Non, si un client n’est pas autorisé à prendre rendez-vous sur le site, alors il ne pourra pas non plus prendre RDV via Google.


  • Y-a-t-il des statistiques sur Réserver avec Google?

Oui, il y aura une dimension “Rendez-vous pris par Google” dans le rapport statistiques “Rdv pris en ligne / sur site”.


  • Tous les pays sont-ils supportés?

Non, Réserver avec Google n'est disponible que pour une liste de pays définie par Google. Pour la consulter, cliquez sur l'article "Pays pour lesquels l'option Réserver avec Google est disponible".

Réserver avec Google ne fonctionne pas notamment pour le Luxembourg, la Guadeloupe, le Réunion et la Guyane.

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