Si no encuentras tu tarjeta física o crees que fue robada, congélala de inmediato desde la app de Seis para evitar transacciones no autorizadas.
Luego, solicita una nueva tarjeta desde la app:
Abre la app de Seis.
En la pantalla de inicio, toca Tarjeta de Débito.
Selecciona Mis tarjetas de débito.
En tu tarjeta física, toca Reemplazar tarjeta.
Elige el motivo: Perdida, Robada o Dañada.
Selecciona el color de tu nueva tarjeta.
Confirma o actualiza tu dirección.
Elige el método de envío.
Confirma el pedido.
Costo del reemplazo
El reemplazo tiene un costo de $5 si la tarjeta fue:
Perdida.
Robada.
Dañada.
Reenviada por cambio de dirección antes de que se cumplan 21 días del último envío.
No se cobra el reemplazo si:
Es tu primera tarjeta.
No la recibiste después de 21 días.
Se bloqueó por sospecha de fraude.
Necesitas cambiar el nombre en la tarjeta.
Uso de tu cuenta mientras esperas
Puedes seguir usando tu cuenta sin problema. Tu tarjeta digital funciona para:
Compras en línea y suscripciones como Amazon o Netflix.
Pagos en tiendas físicas con Apple Pay o Google Wallet.
Plataformas como CashApp, PayPal y Venmo.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda adicional?
Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.