Para completar la verificación, la app de Seis necesita validar ciertos requisitos técnicos y de seguridad. Si no puedes subir tu selfie, revisa lo siguiente:
Debes encontrarte en la dirección que registraste en tu solicitud. La app te notificará cuando detecte que estás en la ubicación correcta para continuar con el proceso.
Verifica que la app de Seis tenga permiso para usar la cámara. Revisa la configuración de tu celular y actívalo si está deshabilitado.
Confirma que la app tenga acceso a tu ubicación precisa. Este permiso debe estar activo para validar tu identidad correctamente.
Si estás conectado a Wi-Fi, asegúrate de que no esté usando un VPN. Intenta desactivar el Wi-Fi y subir tu selfie usando solo los datos móviles.
Si después de revisar estos puntos el problema continúa, comunícate con el equipo de soporte para que puedan ayudarte a completar el proceso.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda adicional?
Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.