Entendemos que puedes tener dudas sobre las transacciones que aparecen como pendientes, por eso queremos explicarte qué significa y qué puedes esperar en estos casos.
Cuando realizas una compra con tu tarjeta de débito Seis, la transacción puede mostrarse como “PENDIENTE”.
Esto significa que el comerciante está verificando la validez de tu cuenta y confirmando que hay fondos suficientes para completar la compra.
También puede suceder que el comerciante haya cancelado la compra, pero aún no haya informado al banco para liberar el monto retenido.
A continuación, algunos puntos importantes a tener en cuenta:
Las transacciones pendientes suelen completarse o liberarse en un plazo de 24 a 48 horas.
Los reembolsos estarán disponibles una vez que el comerciante envíe el código de autorización correspondiente a Seis.
En algunos casos, el comerciante puede demorar la liberación del reembolso, por lo que la transacción puede seguir apareciendo como pendiente.
Cada comercio tiene sus propios plazos y políticas de reembolso, que normalmente van de 5 a 7 días hábiles.
Si tienes dudas sobre el tiempo estimado, te recomendamos contactar directamente al comercio, ya que ellos son los responsables de procesar y liberar el reembolso.Si cuentas con un comprobante de cancelación o reembolso, comunícate con nuestro equipo para que podamos ayudarte a liberar el monto pendiente en tu cuenta.
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta que tengas.
Puedes comunicarte con nosotros a través del chat de tu aplicación o llamando al número 866-256-1907.