Si notas transacciones, cuentas o movimientos que no reconoces, actúa de inmediato. En Seis podemos ayudarte a investigar tu caso y tomar medidas de protección.
Para iniciar la investigación, contáctanos por cualquiera de estos medios:
Correo electrónico: disputas@seis.com
Teléfono: 866-256-1907
Para agilizar la revisión, incluye la siguiente información:
Tu nombre completo.
Cualquier número de cuenta que tengas con Seis.
Tu información de contacto: dirección, correo electrónico y teléfono.
Una breve explicación del motivo por el que crees que hay robo de identidad o fraude.
Detalles de las transacciones que no reconoces (tipo, fechas y montos).
Copia de una identificación oficial válida.
Copia de una factura de servicios, factura telefónica o estado de cuenta bancario de una institución externa donde aparezcan tu nombre y dirección.
Copia de un informe policial o una declaración jurada completa, si ya la tienes.
Además de reportar el caso, considera estas acciones para proteger tu identidad:
Revisa con frecuencia tus movimientos y estados de cuenta.
Cambia tus contraseñas y activa la autenticación de dos pasos cuando esté disponible.
Evalúa colocar una alerta de fraude o un congelamiento de crédito con las agencias de crédito.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda adicional?
Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.