Seis se comunica contigo principalmente para responder un mensaje que enviaste por chat o para devolverte una llamada que solicitaste. También podrías recibir una llamada del departamento de gestión de pagos si tu cuenta se encuentra con alguna deuda pendiente.
Cuando recibas una llamada de Seis, el representante se identificará claramente como parte del equipo y te hará algunas preguntas de seguridad para confirmar que eres el titular de la cuenta.
Estas preguntas pueden incluir:
Tu nombre completo
El número de teléfono asociado a tu cuenta Seis
Tu dirección
Los últimos 4 dígitos del documento con el que aplicaste a Seis
Tu fecha de nacimiento
Seis nunca te pedirá información sensible como:
El número completo de tu documento de identidad
El número completo de tu tarjeta Seis ni el código de seguridad (CVV)
La contraseña de tu cuenta Seis
El código de seguridad
Si tienes dudas sobre la autenticidad de una llamada o mensaje, contáctanos directamente para confirmarlo y evitar cualquier riesgo.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda adicional?
Contáctanos por chat desde tu app de Seis o llamando al 866-256-1907.
Estamos para servirte.