Es kann verschiedene Gründe geben, warum deine Bestellung storniert wurde. Die häufigsten Ursachen hierbei sind:
1. Fehlerhafte Lieferadresse
Wenn die angegebene Adresse unvollständig, fehlerhaft oder nicht eindeutig zustellbar ist (z. B. bei einer falschen oder nicht bei DHL aktivierten Postnummer für Packstationen), melden wir uns bei dir.
Erhalten wir innerhalb von 7 Tagen keine Rückmeldung, wird die Bestellung automatisch storniert, da wir die Produkte leider nicht länger reservieren können.
2. Zahlungsprobleme
Konnte deine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden oder gibt es Probleme mit dem Zahlungsanbieter, wird die Bestellung automatisch storniert.
3. Produkt nicht verfügbar
Sollte ein Produkt aus deiner Bestellung nicht lieferbar sein, versuchen wir – wenn möglich – die restlichen Artikel trotzdem zu versenden.
Hast du jedoch nur ein Produkt bestellt und dieses ist nicht verfügbar, wird die gesamte Bestellung storniert.
Wichtig:
Wenn deine Bestellung storniert wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit allen Informationen zur Rückerstattung.