Beim Bestellen kann es in seltenen Fällen zu Problemen kommen. Damit du deine Bestellung schnell und unkompliziert abschließen kannst, haben wir die häufigsten Ursachen und Lösungen für dich zusammengestellt:
1. Technische Probleme auf der Website
Lösche ggf. deine Cookies oder ändere den Browser bzw. das Gerät
Prüfe, ob dein Browser oder Gerät auf dem neuesten Stand ist.
Lade die Seite neu oder logge dich einmal aus und wieder ein.
2. Probleme bei der Zahlung
Überprüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden.
Achte darauf, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist bzw. deine Kreditkarte gültig ist.
Wird deine Zahlung abgelehnt, versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktiere ggf. deinen Zahlungsanbieter.
3. Fehlerhafte Lieferadresse
Stelle sicher, dass alle Adressfelder vollständig und korrekt ausgefüllt sind
Bei Apple Pay: Stelle sicher, dass die im Apple Wallet hinterlegte Lieferadresse korrekt ist (vollständiger Vor- & Nachname!)
Bei Lieferung an eine DHL-Packstation: Stelle sicher, dass dein DHL-Konto für Packstationen aktiviert und freigeschaltet ist.
Bei unvollständigen Angaben kontaktieren wir dich automatisch per E-Mail.
Erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Rückmeldung, wird deine Bestellung automatisch storniert.
4. Produkt nicht verfügbar
Wenn ein Produkt in deinem Warenkorb nicht mehr verfügbar ist, kann der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden.
Prüfe, ob es alternative Produkte gibt oder passe die Menge an die verfügbare Stückzahl an.
Tipp:
Versuche den Bestellvorgang alternativ auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser.