Fraude omvat elke ongeoorloofde toegang of verdachte activiteit op je account, zoals pogingen om in te loggen zonder toestemming of transacties die jij niet hebt uitgevoerd. Dit artikel legt uit hoe Swan je account beschermt, wat je doet als je fraude vermoedt en welke praktische tips je helpen veilig te blijven.
🕵️♀️ Wat wordt als fraude beschouwd?
Fraude omvat elke ongeoorloofde toegang of verdachte activiteit op je account, zoals pogingen om in te loggen zonder toestemming of transacties die jij niet hebt uitgevoerd.
Hoe beschermt Swan mijn account?
Swan controleert accounts op ongebruikelijke activiteiten en gebruikt risicodetectiesystemen om mogelijke fraude te identificeren. Dit omvat:
Transacties in real time monitoren
Verdachte patronen detecteren
Samenwerken met financiële opsporingsdiensten om verliezen te voorkomen
📋 Wat moet ik doen als ik fraude vermoed?
Als je verdachte activiteiten opmerkt:
Neem onmiddellijk contact op met support via de Accountable-app of per e-mail op support@accountable.eu
Blokkeer je kaart als je je gegevens hebt ingevoerd op een frauduleuze website (zie hoe je je Accountable-kaart blokkeert)
Deel je wachtwoord of toegangscodes met niemand
Swan onderzoekt de situatie en neemt indien nodig actie
🏛️ Een officiële aangifte doen
Naast het contacteren van Accountable raden we sterk aan om een officiële aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten:
België: Doe aangifte bij de lokale politie of via police.be. Online fraude kan ook gemeld worden bij het Centrum voor Cybersecurity België via ccb.belgium.be.
Duitsland: Doe aangifte bij je lokale politiebureau (Polizei). Online fraude kan ook gemeld worden bij het Bundeskriminalamt (BKA).
Een politiedossiernummer kan ook vereist zijn door je bank of verzekeraar voor een eventuele terugbetalingsprocedure.
⚠️ Let op voor vervolgoplichting. Fraudeurs nemen soms een tweede keer contact op met slachtoffers, waarbij ze zich voordoen als onderzoekers of beweren dat ze kunnen helpen om verloren geld terug te krijgen. Als je zo'n contact ontvangt, ga er niet op in: meld het ons onmiddellijk. |
Goed om te weten
Krijg ik automatisch een nieuwe toegangscode bij een reset?
Nee. Tijdens een reset kies en bevestig je zelf een nieuwe toegangscode. Swan stuurt deze nooit automatisch.
Wie kan mijn account bekijken?
Alleen jij en iedereen aan wie je expliciet toegang hebt gegeven (bijvoorbeeld via Accountable's accountanttoegang) kunnen je accountgegevens zien. Ongeautoriseerde partijen hebben geen toegang tot je account.
Contact tussen jou en Swan
Swan belt je nooit onverwachts. Als je een onverwacht telefoontje van Swan ontvangt, hang dan op en informeer Accountable direct.
Swan of Accountable kan vragen om je naam of telefoonnummer te verifiëren om je identiteit te bevestigen, maar dat is alles. Alle andere informatieverzoeken verlopen via beveiligde tickets en alleen om geldige redenen, zoals een uitgebreide transactiebeoordeling.
Hoe kan ik mijn account veiliger maken?
Houd je toegangscode privé
Gebruik sterke en unieke inloggegevens
Wees voorzichtig met e-mails of links die om inloginformatie vragen
Neem contact op met Accountable support als je verdachte berichten ontvangt
🏦 7 tips om fraude te voorkomen
Volg deze 7 tips om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van fraude:
Handel niet overhaast. Fraudeurs proberen je onder druk te zetten om snel te handelen.
Weet hoe fraude eruitziet. Blijf geïnformeerd over hoe fraudeurs mensen proberen te misleiden.
Volg de juiste processen. Laat je niet overtuigen om processen te omzeilen vanwege urgentie.
Evalueer e-mails en berichten zorgvuldig. Controleer op typefouten of fouten in namen, websites, e-mailadressen en berichten. Overweeg bij een telefoontje of het authentiek klonk.
Neem contact op via een ander kanaal als iets verdacht lijkt. Bel de organisatie bijvoorbeeld eerst als je een e-mail hebt ontvangen voordat je actie onderneemt.
Bescherm je inloggegevens. Gebruik unieke wachtwoorden en toegangscodes, bewaar ze in een beveiligde wachtwoordmanager en combineer ze met MFA of 2FA voor extra bescherming.
Houd je apparaten up-to-date. Installeer regelmatig software-updates op computers, telefoons en andere apparaten voor betere beveiliging.
Belangrijkste punten
Fraude omvat elke ongeoorloofde toegang of transactie op je account. Meld het direct bij Accountable.
Blokkeer je kaart meteen als je vermoedt dat je gegevens zijn gecompromitteerd.
Swan belt je nooit onverwachts en stuurt nooit automatisch een nieuwe toegangscode.
Doe een officiële aangifte: je bank of verzekeraar heeft mogelijk een dossiernummer nodig voor terugbetaling.
Gebruik unieke inloggegevens en houd je apparaten up-to-date om je risico te beperken.
Heb je nog vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@accountable.eu, we helpen je graag verder.