Als je de sms voor twee-factor-authenticatie niet ontvangt, zijn er een aantal stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen. Accountable gebruikt Strong Customer Authentication (SCA), een vorm van multi-factor authenticatie, om gevoelige handelingen op je rekening te beveiligen door je een bevestigingscode via sms te sturen.
Als je geen sms ontvangt, kun je het volgende doen:
Scan een QR-code met de camera van je mobiele apparaat om toestemming te geven voor de handeling.
Verstuur de sms opnieuw om een nieuwe code aan te vragen.
Als geen van deze opties werkt:
Controleer je sms-spammap, het bericht is mogelijk daar terechtgekomen.
Herstart je apparaat om opnieuw verbinding te maken met de dichtstbijzijnde zendmast.
Zorg ervoor dat je een goed signaal hebt en klik op Opnieuw proberen.
Als je na het uitproberen van deze stappen nog steeds geen authenticatie kunt voltooien, neem dan contact met ons op via de chat en we behandelen je geval met de hoogste prioriteit.
Heb je nog vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@accountable.eu, we helpen je graag verder.