Pour passer l’examen Casper, votre pièce d’identité doit être vérifiée. Vous pouvez réserver un examen même si la vérification est en cours, mais elle doit être terminée et vérifiée pour commencer l’évaluation.
La vérification peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Nous recommandons de créer et vérifier votre compte au moins 3 jours avant la date de votre examen.
Notre équipe examine régulièrement les comptes dont le statut de vérification d'identité est en attente. Ne vous inquiétez pas si c’est encore en cours.
Directives pour les photos d’identité et de profil
Exigences pour la pièce d’identité
Exigences pour la pièce d’identité
Afficher clairement votre photo, nom complet et date de naissance
En couleur
Photo de bonne qualité de la carte physique (pas de photocopie, image numérisée, ni photo d’un écran)
Pas de reflets, d’hologrammes ni d’espace blanc excessif
Image non coupée et bien orientée
Astuce : Essayez de modifier l’angle ou l’éclairage si la photo est refusée.
Exigences pour la photo de profil
Exigences pour la photo de profil
Doit être seulement de vous
En couleur
Photo récente et de bonne qualité (pas de scan ni de photo d’une autre photo)
Orientation correcte
Arrière-plan neutre
Comment soumettre vos photos
Comment soumettre vos photos
Vous pouvez les soumettre de trois façons :
Depuis votre ordinateur
Via un lien envoyé à votre appareil mobile
En utilisant votre caméra web
Si une méthode ne fonctionne pas, essayez-en une autre.
❗ Vous n’avez pas de pièce d’identité avec photo ?
Si vous ne possédez pas de pièce d’identité gouvernementale avec photo, nom complet et date de naissance (comme un permis de conduire ou un passeport), vous pouvez soumettre :
Une autre pièce d’identité avec un certificat de naissance
Les deux documents doivent être visibles dans une seule image
Conseils techniques
Utilisez la dernière version de Chrome ou Firefox
FAQ rapide - Résoudre les problèmes de vérification de l'identité
FAQ rapide - Résoudre les problèmes de vérification de l'identité
1. Puis-je réserver mon examen même si ma pièce d’identité est en attente de vérification ?
Oui, mais la vérification doit être complétée avant de commencer l’examen Casper.
2. Combien de temps dure la vérification d’identité ?
Jusqu’à 3 jours ouvrables.
3. Que faire si je n’ai pas de carte d’identité avec photo ?
Vous pouvez soumettre une autre pièce d’identité avec un certificat de naissance, à condition que toutes les informations soient visibles dans une seule image.
4. Ma photo est refusée. Que faire ?
Essayez de changer l’angle ou l’éclairage, et assurez-vous qu’elle respecte toutes les exigences.