Avec les Campagnes en ligne, vous pouvez créer directement depuis Aimy des promotions temporaires qui seront visibles dans le module de réservation en ligne. Vous pouvez, par exemple, proposer une remise estivale de 15 % sur toutes les prestations de coloration ou appliquer une remise à une prestation spécifique pendant une période limitée.
La remise est automatiquement affichée dans le module de réservation et automatiquement appliquée dans la caisse lorsqu’un client réserve pendant la période de validité de la campagne.
Où puis-je configurer les Campagnes en ligne ?
Vous pouvez créer et gérer vos campagnes en accédant à « Marketing » dans le menu, puis à l’onglet « Campagnes en ligne ».
Comment créer une nouvelle campagne ?
Cliquez sur « + Nouvelle campagne » en haut à droite, puis renseignez les champs suivants :
Champ | Explication |
Titre de la campagne | Ce titre n’est pas communiqué aux clients. Il sert uniquement à vous permettre d’identifier la campagne. |
Date de début | La date doit correspondre à aujourd’hui ou à une date future. Deux campagnes ne peuvent pas être actives pendant la même période. |
Date de fin | La date doit être postérieure à la date de début et ne peut pas se situer dans le passé. |
Message résumé | Il s’agit du nom de la campagne affiché dans le récapitulatif et lors de la validation de la réservation en ligne. |
Pourcentages de réduction | Vous pouvez définir jusqu’à trois pourcentages de remise différents par campagne. |
Prestations/catégories | Au moins une prestation ou une catégorie doit être associée à chaque pourcentage de remise. |
Sélection du salon | Sélectionnez les salons dans lesquels la campagne doit être activée. |
Associer une remise à des prestations ou à des catégories
Pour chaque pourcentage de remise, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs prestations, des combinaisons de prestations ou une catégorie complète. Dans ce dernier cas, toutes les prestations de cette catégorie seront automatiquement incluses.
Attention !
Une prestation ou une catégorie déjà associée à un pourcentage de remise ne peut pas être associée à un autre pourcentage au sein de la même campagne.
Si de nouvelles prestations sont ajoutées, au niveau de l’enseigne ou de l’entreprise, dans une catégorie faisant déjà partie d’une campagne en cours, elles seront automatiquement incluses dans cette campagne.
Que voit le client dans le module de réservation en ligne ?
Lorsqu’un client sélectionne une prestation faisant partie d’une campagne active, un label de remise est affiché, par exemple : « 15 % de remise ».
Si la remise s’applique à une catégorie complète, le label apparaît pour toutes les prestations de cette catégorie.
Si un acompte est demandé, les informations concernant la remise et l’acompte sont affichées ensemble.
Lorsque vous mettez fin à une campagne active, les labels disparaissent immédiatement du module de réservation en ligne.
Que se passe-t-il dans la caisse pendant une campagne en ligne ?
Lorsqu’un rendez-vous est réservé avec une prestation faisant partie d’une campagne en ligne, la remise est automatiquement appliquée dans la caisse. Le cas échéant, elle est également prise en compte dans le calcul de l’acompte, à condition que la date du rendez-vous se situe pendant la période de validité de la campagne.
Exemple : la campagne est valable du 1er au 30 juin. Un client réserve un rendez-vous prévu le 15 juin : la remise est automatiquement appliquée. S’il réserve un rendez-vous prévu le 15 août, la remise ne sera pas appliquée automatiquement, même si la campagne était active au moment de la réservation.
La remise n’est pas appliquée automatiquement aux rendez-vous directement planifiés par le salon, c’est-à-dire aux rendez-vous qui n’ont pas été pris via le module de réservation en ligne. Si vous souhaitez tout de même accorder une remise à ces clients, vous devrez l’ajouter manuellement.Attention : les remises liées aux campagnes ne sont pas automatiquement créées comme des lignes de remise distinctes dans la caisse. Si vous souhaitez utiliser une remise fixe, créez une ligne de remise séparée dans la caisse.
Attention ! Si vous mettez fin à une campagne active, la remise est conservée pour les rendez-vous déjà réservés. Le salon peut toutefois la supprimer manuellement s’il estime que le client ne doit plus en bénéficier.