Dans cet article, nous aborderons le rapport des réservations, un rapport qui vous permet d'avoir un aperçu, par salon, de tous les types de réservations, de toutes les réservations effectuées et du statut de ces réservations.
Définition des réservations
La définition d'une réservation est un rendez-vous dans le calendrier. Il peut s'agir d'un rendez-vous avec un seul traitement, mais aussi d'une combinaison de traitements. Une réservation est liée à un (nouveau) client ou à un client de passage. Les rendez-vous distincts d'un client sont considérés comme des réservations distinctes.
Vue d'ensemble du/des salon(s)
Le premier onglet du rapport de réservation donne un aperçu global d'un salon en termes de réservations. Cet aperçu peut être filtré par jour, semaine, 4 semaines, mois, trimestre et année. Veuillez noter qu'il s'agit de la "date de rendez-vous" et non de la "date de création".
Remarque : lorsqu'un salon contient un grand nombre de dates, le chargement du mois, du trimestre et de l'année peut prendre plus de temps.
Filtres que vous pouvez utiliser :
Date : rechercher un jour, un mois, etc. spécifique via le calendrier.
Tri : filtre la table des salons sur un attribut d'une réservation, tel que le widget, les réservations spécifiques.
Salon : filtre le tableau des salons, quels salons afficher/ne pas afficher.
Nombre ou pourcentage : affiche le tableau des résultats par salon en nombre ou en pourcentage.
Explication des colonnes :
Widget : nombre de réservations par widget qui ont eu lieu
Google Reserve : nombre de réservations effectuées via Google Reserve
Manuel : nombre de réservations effectuées manuellement dans le calendrier par l'employé.
(Remarque : lorsque vous définissez le tableau en pourcentage, le total du widget, de Google Reserve et du manuel est comparé en pourcentage).
Spécifique : réservation où l'employé est spécifiquement indiqué
Non spécifique : l'employé n'est pas spécifiquement indiqué, c'est-à-dire une réservation "sans préférence".
Walk-in : réservation pour laquelle aucun client n'est indiqué.
(Remarque : lorsque vous définissez le tableau en pourcentage, le total des réservations spécifiques, non spécifiques et sans rendez-vous est exprimé en pourcentage).
Annulation par un client : nombre de réservations annulées par un client.
Annulation par le salon : nombre de réservations annulées par le salon.
No-show : un rendez-vous est marqué comme "no-show", c'est-à-dire que le client ne s'est pas présenté.
Exporter l'aperçu total
L'aperçu total des réservations peut être exporté vers Excel en cliquant sur le bouton bleu "Exporter" dans le coin supérieur droit.
Toutes les réservations d'un salon
Le deuxième onglet du rapport de réservation affiche "Toutes les réservations". Il s'agit d'un aperçu de toutes les réservations effectuées.
Vous pouvez utiliser des filtres :
Date : recherche d'un jour, d'un mois, etc. spécifique via le calendrier.
Tri : Date de création ou date de rendez-vous
Salon : filtrer le tableau des salons, quels salons afficher/ne pas afficher.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les rapports de réservation, contactez l'équipe d'Aimy à l'adresse hello@meetaimy.com ou par le biais du chat en bas à droite.