In dit artikel behandelen we waarom "Vooraf betalen" in de boekingswidget handig kan zijn voor jouw salon. Daarnaast geven we een uitleg hoe je "Vooraf betalen" kunt activeren en gebruiken in de boekingswidget.
Wat is "Vooraf betalen"? En hoe werkt het?
"Vooraf betalen" houdt in dat een klant in de boekingswidget tijdens het boeken een aanbetaling of volledige betaling doet.
Na het selecteren van de behandeling, medewerker, dag en tijdslot en het opvoeren van zijn of haar gegevens wordt de klant naar een betaalpagina gestuurd. Daar doet de klant een betaling.
In de agenda wordt de afspraak geboekt, er wordt een betaling gecreëerd in de kassa (en gekoppeld aan de afspraak) en de klant ontvangt twee notificaties; een digitale factuur en een afspraak bevestiging.
Mocht de klant (onverhoopt) niet betalen, omdat er bijvoorbeeld iets mis gaat bij de betaling, dan wordt de afspraak direct uit de agenda verwijderd.
Bij een aanbetaling kan de klant het resterende bedrag in de salon te betalen.
Waarom "Vooraf betalen"?
Minder no-shows: klanten komen sneller naar een afspraak
Eerder geld ontvangen: de salon ontvangt eerder zijn geld
Wanneer iemand niet komt opdagen, toch al geld ontvangen
Welke opties met "Vooraf betalen" mogelijk?
Met "Vooraf betalen" in Aimy zijn er verschillende mogelijkheden:
Optioneel of verplicht:
Optioneel: de klant kan ervoor kiezen om vooraf te betalen
Verplicht: het is verplicht dat de klant vooraf betaalt
Voor specifieke behandelingen of voor alle behandelingen: zo kun je kan aangeven of het om specifieke behandelingen gaat of voor alle behandelingen geldt.
Aanbetaling of volledig bedrag: je kan aangeven welk vast bedrag een klant dient aan te betalen; wanneer je het aan te betalen bedrag hoger zet dan je behandeling, zal de klant voor de behandeling het volledige bedrag betalen van de behandeling.
Percentage of vast bedrag: vooraf betalen kan een percentage van de behandelingsprijs zijn of een vast bedrag
Hoe kan ik "Vooraf betalen" activeren?
Vooraf betalen kan je activeren door de volgende stappen te nemen:
Zorg dat je de onboarding volledig afgerond hebt: Starten met Aimy betalingen
De instellingen voor vooraf betalen dienen afgerond te zijn: Instellingen > Aimy betalingen > Vooraf betalen
Vooraf betalen aanzetten
Euro of percentage vooraf betalen
Alle behandelingen of specifieke behandelingen
Hoe werkt het voor jouw klant?
Het proces voor de klant gaat als volgt:
Klant kiest een behandeling (wanneer vooraf betalen verplicht is ziet de klant direct een melding)
Klant kiest een medewerker
Klant kiest een dag en tijdslot
Klant vult zijn gegevens in; wanneer vooraf betalen optioneel is, kan de klant zelf aanvinken of hij/zij vooraf wilt betalen. Het bedrag voor vooraf betalen wordt naast de optie getoond.
Klant klikt op "Doorgaan naar betalen" en doet de betaling via zijn of haar bank
Klant ziet een bevestiging op het scherm, en ontvangt een afspraakbevestiging en digitale factuur.
Hoe werkt een terugbetaling na een annulering van de afspraak?
Hiervoor wordt onderscheid gemaakt tussen een annulering door de klant of door de salon.
Door klant:
Annulering: als een klant een afspraak (binnen de ingestelde tijd) annuleert, wordt de aanbetaling binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening die is gebruikt tijdens de aanbetaling. De klant ontvangt hiervoor een digitale creditfactuur.
Wijziging: de aanbetaling wordt teruggestort op de rekening die is gebruikt tijdens de aanbetaling en een nieuwe aanbetaling moet worden gemaakt voor de nieuwe afspraak. De klant ontvangt hiervoor een digitale creditfactuur en een nieuwe digitale factuur voor de nieuwe afspraak.
Door salon: wanneer een salon een afspraak met een aanbetaling annuleert zal er een pop-up verschijnen met de vraag of het bedrag teruggestort dient te worden. Wanneer de salon op "Ja" klikt, zal de aanbetaling binnen 5 werkdagen worden teruggestort op de rekening die is gebruikt tijdens de aanbetaling.
Veel gestelde vragen over "Vooraf betalen"?
Wat betaal ik voor vooraf betalen per klant?
€0,25 per transactie (exclusief BTW)
Zit ik vast aan een contract?
Je bent volledig flexibel in het gebruiken en stoppen met vooraf betalen. Je kunt dit dus op ieder gewenst moment activeren/deactiveren.
Hoe snel krijg ik mijn geld?
De volgende werkdag wordt het geld gestort op de rekening van de salon.
Waar kan ik mijn facturen voor de transactiekosten terug kijken?
Deze kan je terug vinden via Instellingen > Aimy betalingen > Facturen. Elke eerste van de maand zie je hier de factuur voor afgelopen maand.
Heb je vragen over vooraf betalen? Dan kan je het team altijd bereiken via de chat rechtsonder in het scherm of een e-mail sturen naar hello@meetaimy.com