Posibilidad 1 - El Lead Está Archivado
Si buscas un lead por email o teléfono en la Lista de Leads o en la Pipeline, es posible que esté archivado y no sea visible.
✅ Soluciones:
1️⃣ Usar el Atajo del Estudiante en el menú superior. Si aparece ahí pero no en la Lista de Leads o Pipeline, está archivado.
2️⃣ Activar el filtro "Solo estudiantes archivados" en CRM > Estudiantes y seleccionar el motivo de archivo.
Posibilidad 2 - El Lead Pertenece a Otra Oficina
Algunos usuarios solo pueden acceder a los leads de su propia oficina.
✅ Solución: Contacta con un usuario del otro escritorio o con acceso administrativo.
Posibilidad 3 - El Lead Tiene Otro Responsable
Si el lead está en la misma oficina pero asignado a otro usuario, es posible que no tengas acceso.
✅ Solución: Contacta con un usuario de mayor nivel de acceso dentro de tu oficina.
📌 Importante: Si intentas registrar un lead con el mismo email o teléfono, el sistema bloqueará la duplicación.
Si aún tienes dudas, contacta con nuestro soporte por chat o WhatsApp.