Activez les rabais à partir de l’onglet des Applis !

Afin de bien choisir le rabais conforme à vos besoins, lisez attentivement la description, l’application, l’exemple et les instructions, afin d’éviter les erreurs. Ceci pourrait avoir des conséquences fâcheuses sur la facturation de vos clients.

Si une offre est associée à plusieurs promotions, toutes les promotions s’appliqueront. Lorsque l’offre atteint le coût de 0 $, les rabais cessent de s’appliquer.

Dans cet article, nous passerons en revue :

  1. Comment choisir un type de rabais

  2. Comment configurer un rabais

  3. FAQ

1. Choisir le type de rabais

À partir du sous-onglet Rabais et frais > Rabais, cliquez sur +Nouveau rabais pour sélectionner le type de rabais à créer. Après avoir choisi un type, vous verrez une explication sur le fonctionnement du rabais suivi par les champs à configurer.

Cliquez ici pour obtenir davantage de détails sur le fonctionnement de chaque type de rabais.


2. Configurer un rabais

La configuration d’un rabais est simple et le processus est semblable, peu importe le type de rabais. Cependant, les champs à compléter varient selon le type de rabais sélectionné et certains rabais permettent davantage de types d’offres, de règles ou de critères que d’autres.

Nous vous conseillons toujours d’effectuer des achats tests, sans procéder au paiement, afin de vous assurer que vos rabais s’appliquent comme désiré.

Voici les étapes à suivre pour configurer un rabais :

  • Le nom du rabais est visible sur la facture du client lorsque le rabais est appliqué.

  • Enregistrez ensuite la règle d’application du rabais. Pour certains types, vous pouvez ajouter autant de règles que désiré.

  • Ajouter des articles admissibles à ce rabais. Choisissez le ou les types de rabais dans le menu déroulant puis cliquez sur Ajouter. Certains rabais comportent divers types d’articles admissibles.

  • Plus bas sur la page, vous verrez la liste de tous les articles possiblement admissibles, pour le ou les types de rabais choisis.

  • Cliquez sur l’icône + pour développer la ou les listes si nécessaire. Sur la droite de la liste, vous pouvez Ajouter des articles individuels ou Tout ajouter pour sélectionner des articles en lot. 

  • Pour retirer un article ayant été ajouté, cliquez sur Supprimer apparaissant lorsque vous passez votre curseur. Les articles sont supprimés individuellement. 

  • Vous pouvez également Ajouter des critères (facultatif) à ce rabais. Cela signifie que le rabais n’est admissible sur les articles admissibles que si le ou les critères sélectionnés sont respectés. Choisissez un type de rabais et cliquez sur Ajouter. Faites défiler la page pour configurer chaque critère sélectionné. Certains rabais comportent divers types de critères admissibles.

❗ Important

  • Une offre admissible ne peut être retirée d’un rabais une fois que ce rabais a été utilisé.

  • Un rabais ne peut être supprimé s’il est déjà utilisé. Vous devez à cet effet le désactiver. Nous vous conseillons de créer un rabais pour chaque activité, même si le modèle se répète.

  • Sauvegardez votre rabais lorsque vous avez terminé la configuration.


Foire aux questions

1. Comment appliquer un rabais sur la facture d’un client une fois l’achat effectué ?

Une fois la commande complétée, il n’est pas possible de revenir en arrière et d’ajouter un rabais à la facture d’origine.

Si un rabais n’a pas été appliqué à la facture d’origine pour une raison quelconque, vous avez deux options :

  • Annulez la facture d’origine (sans rembourser le paiement) et rachetez l’offre dans la boutique, en vous assurant que le rabais est appliqué. Si le client possède un crédit restant sur son compte après l’opération, vous pouvez le rembourser directement sur sa carte de crédit (s’il a payé avec celle-ci dans la boutique). Si le client a payé par tout autre mode de paiement, vous pouvez effectuer un remboursement hors ligne.

ou alors

  • Créez un crédit dans le compte de facturation du client à l’aide du menu Opérations. Vous pouvez ajouter une note explicative pour indiquer que le crédit a été appliqué à la place d’une remise. Vous devez avoir configuré un rabais personnalisé pour être en mesure de créer le crédit.

2. Existe-t-il un type d’offre dans Amilia auquel je ne peux pas appliquer de rabais ?

Il n’est pas possible d’appliquer un rabais sur une offre à 0 $. Ces offres ne vous seront donc pas offertes dans la liste des articles admissibles.

3. Existe-t-il un moyen d’offrir une remise si quelqu’un achète deux articles admissibles ou plus ?

Sélectionnez un rabais de type combo ou combo (plusieurs rabais) si vous souhaitez offrir un rabais basé sur le nombre d’offres admissibles achetées.

4. Quelle est la différence entre le rabais multi-personne et le rabais combo ?

Les rabais de type multi-personne, ou multi-personne (plusieurs rabais) sont basées sur le nombre de personnes inscrites et/ou d'inscriptions par personne.

Les rabais de type combo et combo (plusieurs rabais) sont basées sur le nombre d'offres éligibles achetées.

5. Quelle est la différence entre un code promotionnel et un coupon de réduction ?

Un code promotionnel permet à un client d’obtenir un rabais sur toutes les offres admissibles sur la facture.

Un coupon de réduction permet à un client d’obtenir un rabais sur une offre admissible (la moins couteuse). Le même code de réduction ne peut être utilisé plus d’une fois sur la même facture.

6. Existe-t-il un moyen d’appliquer des rabais dans un ordre précis ?

Vous ne pouvez pas configurer l’ordre dans lequel les rabais sont appliqués. Ils seront appliqués dans l’ordre dans lequel ils ont été créés. L’ordre des rabais n’affecte jamais le montant total du rabais ; car ils sont toujours calculés sur la base du prix d’origine de l’offre en question.

7. Les rabais s’appliquent-ils à la marchandise liée lorsqu’ils sont achetés dans un point de vente ?

Oui.

8. Quels rabais peuvent être appliqués aux abonnements ?

Tous les rabais (à l’exception de l’affiliation requise) peuvent être appliqués aux abonnements à la caisse. La plupart des rabais continueront d’être appliqués aux factures mensuelles tant que les critères des rabais sont remplis à la date de facturation à venir. Les rabais suivants ne s’appliquent pas au paiement récurrent d’un abonnement : Code promotionnel, Coupons de réduction, Question, Fidélité, Coupon externe et Affiliation requise.

9. Quel(s) rapport(s) puis-je utiliser pour voir la façon dont les rabais ont été utilisés ?

Pour connaître les montants alloués aux rabais, utilisez le rapport Détails des rabais et frais accordés se trouvant dans le sous-onglet Rapports > Comptables. Bien que vous ne puissiez pas attribuer une poste de compatbilité à un rabais, ce rapport devrait vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, y compris le montant total des rabais accordées, sur quelles offres (y compris leur poste de comptabilité) et pour quel client.

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