Geral
Vamos começar por onde você pode controlar o Status do seu painel, aprovação de pedidos e impressora.
Painel: aberto/fechado
Caso você queira colocar seu estabelecimento como fechado sem precisar fazer a alteração dos horários basta clicar ali no botão ao lado de onde aparece como ‘’aberto’’.
Clicando na opção irá aparecer essa tela para você
Você poderá colocar o motivo da indisponibilidade e essa mensagem irá aparecer para os clientes quando acessarem, como no exemplo abaixo:
Saiba mais sobre indisponibilizar o seu painel aqui
Aprovar pedidos automaticamente
Ativando o botão para aprovação automática, os pedidos serão aprovados e impressos de forma automática sem a necessidade que alguém aprove manualmente.
🚨ATENÇÃO‼🚨
Quando essa opção não está marcada, os pedidos têm 15 minutos para serem aprovados manualmente, caso contrário o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema. Não sendo possível reverter o processo de cancelamento do pedido.
Caso isso ocorra o estabelecimento pode entrar em contato com o cliente e pedir a ele que seja feito um novo pedido. Não é orientado que faça o envio do pedido por fora, caso tenha dúvidas entre em contato via suporte para orientações.
Então para que o pedido não seja cancelado automaticamente por falta de aprovação, é recomendado deixar o botão ativo e também verificar se a página não está em segundo plano.
Configurações Impressora
Aqui você consegue modificar e alterar sua impressora de pedidos, caso não esteja configurada ou não esteja imprimindo corretamente, basta nos chamar no suporte.
Observação: para que nosso suporte possa configurar a impressora em seu painel é necessário que a mesma já esteja configurada em seu computador.
Prazos
Seria um atalho para o estabelecimento modificar os prazos com mais rapidez, (pode ser utilizado em horários de pico) sem precisar acessar a aba de preferências.
Esse atalho ajuda em momentos de muito movimento e de alta demanda, contribuindo para que a mudança seja feita de forma mais prática.
O prazo de entrega é o tempo que levaria para o cliente receber seu pedido no endereço desde o momento que é confirmado.
O prazo de retirada é o tempo que leva até o pedido estar disponível para ser retirado no balcão, contando desde a confirmação.