Como Funcionam?
Toda vez que o cliente tem o pedido concluído, aparece no app a opção de avaliação sobre o prazo, embalagem, entrega/ retirada e produto. Ou seja, todos os aspectos que envolvem a compra podem ser avaliados.
Em seu painel inicial você pode verificar a sua nota média e as avaliações que o estabelecimento recebeu.
Como acompanhar?
Para acompanhar as avaliações você deve dar um clique em qualquer um dos quadrados coloridos, todos eles lhe direcionaram para a página geral de avaliações, outra opção é clicando diretamente na aba avaliações em seu painel.
Lá você pode filtrar o tipo de avaliação que deseja consultar (esse costume ajuda a entender o que está bom no seu negócio e o que pode ser aprimorado).
A partir das avaliações que o estabelecimento recebe, é acumulado a média de nota, que também aparece no aplicativo, isto é, as avaliações só aparecem para quem tem acesso ao painel, mas a média geral é uma informação pública. E está localizado no "i" que aparece no canto superior esquerdo dentro de cada oferta no aplicativo.
Qual a importância da avaliação do cliente?
A avaliação do cliente ajuda o estabelecimento a ter uma visão mais estratégica sobre seu produto ou serviço e também sobre seus departamentos, como atendimento, relacionamento, logística, vendas e outros.
Aumentar a satisfação e fidelização dos clientes:
oferecer produtos de qualidade, com montagem e embalagem atrativas, torna-se um meio de fidelizar o cliente e também deixar a média do estabelecimento sempre satisfatória. O resultado é uma proximidade muito maior entre clientes e empresas, não apenas com o seu produto, mas também com seu atendimento e com a interação com a sua marca
Produtos: Sempre lembrar as imagens sempre condizer com a descrição.
A ideia é que o cliente tenha uma experiência no momento em que tiver em mãos o pedido, e não apenas a comida em si😉