Se você estiver recebendo uma mensagem de erro na tela de login do Anvl informando que o nome de usuário ou a senha que você digitou é inválido, siga as dicas abaixo. Essa mensagem de erro pode ter algumas causas diferentes.
Verifique se você está digitando seu nome de usuário ou senha corretamente
Este erro aparecerá se você estiver digitando o nome de usuário ou senha incorretos. Lembre-se de que os logins Anvl diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de que todas as letras maiúsculas em seu nome de usuário ou senha estejam em maiúsculas e que você inclua quaisquer caracteres especiais. Todas as senhas Anvl requerem pelo menos uma letra maiúscula e um número/símbolo. Eles também devem ter pelo menos 8 caracteres.
Você pode pedir a um supervisor ou enviar um e-mail para support@anvl.com para ajudar a identificar seu nome de usuário, caso o tenha esquecido. Se você esqueceu sua senha, confira este artigo.
Se você ainda não fez login no Anvl, verifique se sua senha temporária não expirou
Este erro também aparecerá se sua senha temporária tiver expirado. As senhas temporárias expiram 24 horas após você receber seu e-mail de boas-vindas da Anvl.
Se você tiver certeza de que seu nome de usuário e senha estão corretos, entre em contato com um supervisor ou envie um e-mail para support@anvl.com para que seu e-mail de boas-vindas seja reenviado.
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