O que é submeter uma missão
Submeter é enviar a evicêndia que comprova que você cumpriu a missão. Dependendo da missão, a prova pode ser uma foto ou arquivo, um texto, a sua localização, ou as respostas de um quiz. Depois de enviar, a missão passa por uma aprovação antes de você receber a recompensa.
Passo a passo
Acesse a área de Missões.
Toque na missão que você quer cumprir para abrir os detalhes.
Leia a descrição e o que a missão pede.
Toque em participar/enviar evidência.
Preencha o que a missão pedir:
Se for foto ou arquivo, anexe o arquivo solicitado.
Se for texto ou outros campos, preencha todos os campos marcados como obrigatórios (sem eles o envio não é liberado).
Se for quiz, responda as perguntas. Você só avança selecionando uma alternativa, e só finaliza quando todas as perguntas estiverem respondidas.
Envie.
Acompanhe o status: a evidência fica pendente até ser avaliada, e depois vira aprovada ou rejeitada.
O que acontece depois de enviar
Quando a sua evidência é aprovada, a missão é concluída para você e a recompensa (pontos ou uma experiência) é creditada. A aprovação pode ser feita por uma pessoa responsável, de forma automática, ou por outros métodos que a empresa configurou — por isso o tempo de resposta varia. Se for rejeitada, você verá o motivo informado por quem avaliou.
Regras e limites que ajudam a entender erros
A missão precisa estar ativa e dentro do prazo. Se estiver fora do período, o card aparece indisponível. Missões que ainda vão começar mostram uma contagem regressiva.
Foto repetida é bloqueada. Se você tentar enviar a mesma imagem já usada, o envio não é aceito.
Limite de tentativas no quiz. Cada quiz tem um número máximo de tentativas, e você não pode refazer se já acertou.
Limite de participações. Algumas missões têm limite por pessoa ou por período; quando o limite é atingido, o card fica desabilitado. Fique sempre ligado e ative as notificações do app para não perder nenhuma corridinha!
Missão com planilha: se a missão pedir upload de planilha, ela não pode ser feita pelo aplicativo. Faça o envio apenas pelo computador.
Envio em excesso: por segurança há um limite de 10 envios de evidência por minuto.
Ficou com dúvida no envio?
Se você travou em qualquer etapa do envio da missão, não precisa resolver sozinho: chame o nosso suporte pelo chat da plataforma e a nossa equipe te ajuda a concluir.