Como fazer login
Abra o aplicativo ou o navegador no site da Applause.
No campo de acesso, digite o seu e-mail ou o seu CPF (11 dígitos, só números).
Digite a sua senha.
Toque em Continuar.
Você também pode entrar com Google ou Apple, se a sua conta estiver ligada a uma dessas opções. Algumas empresas usam login único (SSO): nesse caso, o acesso por senha fica desativado e você entra pelo caminho que a sua empresa indicou.
Se a plataforma pedir um código (verificação em duas etapas)
Dependendo da configuração da sua empresa, depois da senha a plataforma envia um código de 6 dígitos por e-mail ou SMS. Digite o código para concluir o login. Esse código vale por 15 minutos; se passar disso, solicite um novo código.
Como recuperar a senha
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha.
Informe o e-mail cadastrado.
Você vai receber um e-mail com um link para criar uma nova senha. Esse link vale por 1 hora — se expirar, é só pedir de novo.
Crie a nova senha seguindo as regras abaixo e confirme.
Regras da senha
A senha precisa ter, no mínimo:
8 caracteres
uma letra maiúscula
uma letra minúscula
um número
um caractere especial (ex: ! @ # $)
Problemas comuns
"Muitas tentativas" ou acesso bloqueado por um tempo: por segurança, a plataforma limita o número de tentativas de login (3 tentativas em 15 minutos por e-mail). Espere alguns minutos e tente de novo.
Não recebeu o e-mail de recuperação: você pode pedir no máximo 1 vez a cada 5 minutos (e até 7 vezes por dia). Cheque a caixa de spam e confirme se o e-mail digitado é o cadastrado.
"Conta pendente de aprovação": sua conta ainda precisa ser liberada por um administrador da empresa. Fale com o administrador responsável pelo programa na sua empresa.
"Login permitido apenas via SSO": sua empresa usa login único. Entre pelo caminho indicado pela empresa, não pela senha.
App desatualizado: se aparecer uma tela pedindo atualização, atualize o app na loja antes de tentar entrar.
Não conseguiu entrar? Fale com o suporte pelo chat
Se você acessa pelo navegador (web), dá para abrir o chat de suporte sem estar logado. Ou seja, mesmo com qualquer problema de acesso à plataforma, você já pode pedir ajuda por ali: abra o chat e descreva o que está acontecendo que a nossa equipe te orienta.