Wenn Du die Online Buchung Deiner Praxis oder die eines Mitarbeiters aufrufst und an Stelle der Buchung eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann das unterschiedliche Ursachen haben.
In diesem Artikel findest Du Antworten auf die hÀufigsten Fehlerquellen:
1. Die Adresse der Online Buchung ist falsch
Die einfachste ErklĂ€rung, wieso die Online Buchung nicht korrekt angezeigt wird ist, dass die Adresse falsch ist. Nutze den Button "Link kopieren" neben der jeweiligen Adresse unter "âïžEinstellungen > Online Buchung > Online Buchung installieren".
Eine korrekte Adresse hat immer das folgende Format:
https://www.appointmed.com/booking/1234
https://www.appointmed.com/booking/1234/user/1234
https://www.appointmed.com/booking/1234/team/1234
Die Zahlen "1234" stehen in diesem Beispiel als Platzhalter fĂŒr Deine wirklichen IDs.
Der erste Link öffnet die Online Buchung Deiner Praxis.
Der zweite Link öffnet die Online Buchung eines Mitarbeiters. Auf der Buchungsseite werden nur die möglichen Behandlungen dieses Mitarbeiters angezeigt. Der Patient muss keine Mitarbeiterauswahl mehr treffen.
Der dritte Link öffnet die Online Buchung des Teams eines SelbststÀndigen Mitarbeiters. Auf der Buchungsseite werden nur Behandlungen des SelbststÀndigen und seiner Mitarbeiter angezeigt.
Achte auch darauf, dass die Adresse immer mit https:// anfÀngt (nicht mit http://).
2. Die Online Buchung ist nicht aktiv
Damit die Online Buchung angezeigt wird, muss sie aktiviert sein. Diese Einstellung nimmst Du als erstes vor, wenn Du beginnst, die Buchung zu konfigurieren. Vielleicht hat ein Kollege die Buchung aus versehen deaktiviert!?
Da selbststĂ€ndige Mitarbeiter ĂŒber eigene Einstellungen fĂŒr die Online Buchung verfĂŒgen, mĂŒssen auch sie die Buchung erst aktivieren. Du erkennst die inaktive Buchung eines Mitarbeiters auch in der Tabelle der individuellen Links.
3. Es gibt keine buchbaren Behandlungen
Zumindest eine (1) Behandlung muss fĂŒr die Online Buchung freigeschalten sein. ĂberprĂŒfe die Einstellungen unter "âïž Einstellungen â Online Buchung â Buchbare Termine und Zeiten â Buchbare Termine".
âčïž Info: Wenn nur eine (1) Behandlung in Zusammenhang mit einem selbststĂ€ndigen Mitarbeiter freigeschalten ist, der die Online Buchung nicht aktiviert hat wird ebenfalls eine Fehlermeldung angezeigt. In diesem Fall muss der betroffene Mitarbeiter die Buchung aktivieren.
4. Ein Mitarbeiter bietet keine Behandlungen an
Die Buchungsseite eines Mitarbeiters wird nicht angezeigt â selbst wenn dieser die Online Buchung aktiviert hat â wenn er keine buchbaren Behandlungen zugewiesen hat.
Zumindest eine Behandlung muss fĂŒr diesen Mitarbeiter freigeschalten sein. Dies kann unter "âïž Einstellungen â Online Buchung â Buchbare Termine und Zeiten â Buchbare Termine" kontrolliert werden.