Mit der Online Buchung können Deine Patienten jederzeit, ganz bequem einen Termin in Deiner Praxis buchen. Dieses Video führt Dich kurz durch die wichtigsten Funktionen:

In diesem Artikel findest Du:

Damit die Online Buchung für Deine Patienten verfügbar ist, muss sie erst aktiviert werden. Öffne unter ⚙️ Einstellungen den Menüpunkt "Online Buchung" und klicke im folgenden Fenster auf "Online Buchung aktivieren".

Sobald die Online Buchung aktiviert ist – und Du alle weiteren Einstellungen erledigt hast – können Deine Patienten Termine über Deine persönlichen Buchungsseite anfragen.

Die folgenden Kapitel und Artikel zeigen Dir, wie Du Deine persönliche Online Buchung konfigurierst und an Deine Bedürfnisse anpasst.

Entscheide ob Du die Adresse als Pflichtfeld für jede Terminbuchung verlangen möchtest. Du hast ausserdem die Möglichkeit das angezeigte Logo zu verändern und eine eigenen Zielseite zu definieren.

Entscheide, ob Du Deinen Patienten ein generisches Bild, eines Deiner Praxislogos oder kein Logo/Bild auf der Startseite der Online-Buchung anzeigen möchtest.

Wähle die gewünschte Überschrift (1) und den Einleitungstext (2) für die Startseite Deiner Online-Buchung.

Wenn Du diese Option aktivierst, müssen Patienten bei der Buchung, zusätzlich zu E-Mail und Telefonnummer, auch ihre Adresse angeben um die Anfrage abzuschließen.

Du kannst Deine Patienten nach einer erfolgreichen Buchung – optional – auf eine individuelle Zielseite weiterleiten. Das ermöglicht zB das Tracking der Anfragen in Google Analytics oder ähnlichen Tools.

Lass dieses Feld leer, wenn Du die standardmäßige "Danke für Ihre Buchung" Seite anzeigen möchtest, auf der sich auch ein Link zum schnellen Buchen von weiteren Terminen befindet.

Wenn Du diese Option aktivierst, können Patienten bei der Terminbuchung die Option "Keine Präferenz" bei der Wahl des Mitarbeiters auswählen. Es werden dann alle möglichen Termine, aller Mitarbeiter angezeigt.

Bei Terminen, die von mehreren Mitarbeitern angeboten werden, erfolgt die Zuweisung automatisch nach dem Zufallsprinzip.

Definiere wie viel Zeit zwischen dem aktuellen Zeitpunkt und dem ersten möglichen Termin liegen muss. Lege fest, wie weit in die Zukunft Du Termine anbietest und in welchen Zeitabständen Termine gebucht werden können. Intelligente Termingruppen helfen bei der Vermeidung von Lücken in Deinem Kalender.

Das ist die Zeit zwischen dem aktuellen Zeitpunkt (also: jetzt) und dem ersten möglichen Termin. Bei einer Einstellung von zB “24 Stunden”, kann der nächste Termin ab morgen um die aktuelle Uhrzeit gebucht werden.

Dieser Wert legt fest, wie weit in der Zukunft eine Terminanfrage maximal liegen darf. Bei einer Einstellung von zB “6 Monate”, kann ein Termin zwischen heute und 6 Monaten in der Zukunft gebucht werden.

Das ist die Größe der Zeitblöcke, die der Patient buchen kann. Ein Zeitblock oder "Slot" beginnt immer gemeinsam mit der Öffnungszeit am jeweiligen Tag. Die Zeiten für Slots können sich also von Tag zu Tag unterscheiden, wenn die Öffnungszeiten unterschiedlich sind. Bei einer Einstellung von zB “60 Minuten” und einer Öffnungszeit ab 8:00 Uhr, sind Termine um 8:00, 9:00, 10:00,... möglich.

Diese Einstellung hilft Dir dabei, Lücken im Kalender zu vermeiden. Es werden nur Termine angeboten, die direkt (also ohne Pause) an bestehende Termine anschließen. In diesem Fall gilt die Einstellung "Zeitintervalle für Termine" nicht.

Wähle aus, wie einzelne BenutzerInnen, zusätzlich zu einer Nachricht im Notification Center, über eingehende Terminanfragen benachrichtigt werden sollen.

Sobald ein/e PatientIn eine Terminanfrage an eine/n bestimmte/n MitarbeiterIn sendet, erhält diese/r eine Benachrichtigung per E-Mail.

Mit einem Klick auf den "Terminanfrage annehmen/ablehnen" Button in der E-Mail gelangst Du direkt in das Notification Center, wo Du die Anfrage weiter bearbeiten kannst.

Selbstständige Mitarbeiter können E-Mail Benachrichtigungen auch in ihren eigenen Buchungseinstellungen aktivieren/deaktivieren.

Die minimale Benachrichtigungszeit für Terminabsagen legt fest, wie lange vorher ein Patient einen Termin absagen muss, ohne dass Stornokosten anfallen. Diese Information findet sich in der E-Mail Bestätigung an den Patienten, wenn Du die Terminanfrage angenommen hast.

Die AGBs, die Du hier angibst, werden in der Online Buchung angezeigt, nachdem ein Patient Behandlung, Therapeut und Termin ausgewählt hat. Patienten müssen die ABGs akzeptieren, bevor sie die Terminanfrage absenden können.

Nachdem die grundlegenden Einstellungen auf dieser Seite erledigt sind, definierst Du im nächsten Schritt die buchbaren Termine und Zeiten.