Vous avez validé la commande et celle-ci est désormais en cours de préparation pour l'expédition.

Nous vous invitons à emballer soigneusement vos oeuvres avant de les expédier.

Vous trouverez l'adresse de livraison dans le détail de la commande. Attention à bien distinguer l'adresse de facturation de l'adresse de livraison.

Rendez-vous à l'étape 2 si votre expédition ne transite pas par des douanes.

Dans le cas d'une commande internationale qui transitera par les douanes des pays d'expédition et de destination :

Le transporteur pourra grâce à ces informations contacter le destinataire afin que celui-ci s'acquitte des frais de douane avant la livraison du colis.
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Dès que le colis est expédié, ajoutez les informations de suivi sur votre espace en suivant les instructions. Dans un premier temps vous devrez ajouter la facture :

Puis cliquez sur "2 : oeuvre expédiée" et entrez les informations du transporteur.

Le client recevra un e-mail avec ces informations qui lui permettront de suivre l'acheminement de sa commande.

Attention ! Il est important de respecter les délais de livraison que vous indiquez sur Artsper. Les clients comptent sur vous pour recevoir leurs commandes dans les temps.
Si vous ne pouvez honorer vos délais, contactez nous à support@artsper.com afin que nous puissions prévenir le client du retard dans la livraison de sa commande.

Vous avez besoin de conseils pour l'expédition de vos œuvres, et vers quel transporteurs vous tourner ?

Artsper recommande vivement de passer par des transporteurs internationaux pour l'expédition de vos colis (tels UPS, DHL, Fedex...) et d'éviter les services des postes nationales (La Poste, Colissimo, Chronopost, Bpost...).

Artsper a négocié pour vous des offres avec des partenaires transporteurs que vous pouvez retrouver ici.

Pour valider la livraison de l'oeuvre, cliquez sur "œuvre livrée" et téléchargez le certificat de l'oeuvre, s'il était indiqué que l'oeuvre était accompagnée d'un certificat. Vous pouvez également utiliser le modèle pré-rempli d'Artsper pour la création de vos certificats.

Ne brûlez pas les étapes, nous vous demandons de bien remplir les différentes étapes en temps et en heures. Il est inutile d'indiquer que l'oeuvre est livrée pour aller plus vite si ce n'est pas le cas, le client recevra un mail indiquant que son oeuvre est livrée. De plus nous demanderons systématiquement aux clients confirmation de la bonne réception de l'oeuvre.

Le statut de la commande passera ensuite en attente de remboursement pendant 14 jours

Puis vous recevrez votre facture de commission Artsper avec le paiement une fois le remboursement effectué par notre service de comptabilité.