Parabéns pela sua venda!
Você validou o pedido e agora ele está sendo preparado para ser despachado.
1. Prepare a arte
Pedimos que você embrulhe cuidadosamente suas obras de arte antes de enviá-las.
O endereço de entrega estará nos detalhes do pedido. Certifique-se de não confundir o endereço de cobrança e entrega.
Pule para a etapa 2 se sua entrega não passar pela alfândega.
Caso seu pedido viaje internacionalmente e passe pela alfândega:
Preencha todas as informações relativas à mercadoria a ser enviada junto com o código aduaneiro, se você souber.
Preencha o endereço de entrega, bem como o endereço de e-mail e telefone do cliente.
Anexe 3 cópias da fatura na embalagem e cópia do certificado. Eles devem estar visíveis e acessíveis para que a alfândega possa recuperá-los. Você pode colocá-los em uma capa plástica presa ao pacote. Se o seu pacote não tiver as 3 cópias da fatura anexadas, ele será devolvido a você.
Com essas informações, o transportador poderá entrar em contato com o destinatário para que ele possa pagar as taxas alfandegárias antes da entrega do pacote.
Você precisa de orientação sobre como enviar sua arte e quais transportadoras usar?
A Artsper recomenda fortemente que você use transportadoras internacionais para suas remessas (como UPS, DHL, Fedex...) e evite serviços postais nacionais (Chronopost, Bpost, PostNL, Post CH, USPS, Correio Real...).
A Artsper negociou para você ofertas com parceiros de transporte que você pode encontre aqui.
2. Assim que a arte for enviada
Assim que o pacote for enviado, adicione as informações de rastreamento do seu espaço seguindo as instruções. Primeiramente você precisará adicionar a conta:
Em seguida, clique em 2: “arte enviada” e insira as informações do correio.
O cliente irá receber e enviar e-mail com esta informação que lhes permitirá acompanhar a entrega do seu pedido.
Por favor tenha em mente que é vital que você respeite os prazos de entrega que indicou no Artsper! Os clientes confiam em você para receber seus pedidos no prazo.
Se você não conseguir entregar um pedido no prazo, entre em contato conosco em support@artsper.com para que possamos avisar o cliente sobre possíveis atrasos no recebimento do seu pedido.
3. Assim que a arte for entregue
Para validar a entrega da obra, clique em “obra entregue” e baixe o certificado da obra, caso tenha sido indicado que a obra vem acompanhada de certificado. Se for esse o caso, você pode usar modelos pré-fabricados do Artsper para criar seus certificados (para mais informações clique aqui).
Pedimos que você conclua as várias etapas em tempo hábil. Não há necessidade de indicar que a obra foi entregue para agilizar o processo. Caso contrário, o cliente receberá um e-mail indicando que a obra foi entregue. Além disso, pedimos sistematicamente aos nossos clientes que confirmem o recebimento de suas obras de arte.
O status do pedido mudará para pendente para reembolso por 14 dias.
Você receberá então suas artes por fatura de comissão com seu pagamento assim que o reembolso for processado pelo nosso departamento de contabilidade.