Connaître les sujets les plus questionnés par vos collaborateurs vous permet d'optimiser votre stratégie de formation et de documentation. Cette analyse vous aide à prioriser vos efforts et à anticiper les besoins de vos équipes.

📊 Accès au classement des connaissances

Le ranking des connaissances les plus utilisées est accessible via le **panneau latéral "Connaissances les plus utilisées"**dans la section Conversations. Ce classement se met à jour en temps réel selon l'activité de vos utilisateurs.

🔎 Analyse du classement

Métriques de popularité

Pour chaque connaissance, vous visualisez :

Score d'utilisation : Nombre total de fois où cette ressource a été sollicitée
Titre de la ressource : Formation, document ou contenu spécifique
Accès direct : Lien pour consulter ou modifier le contenu

Interprétation des données

Le classement vous révèle :

Connaissances critiques : Les ressources en tête de liste sont essentielles au quotidien de vos équipes
Sujets émergents : Les nouvelles entrées dans le top indiquent des besoins croissants
Écarts de popularité : Les différences de score révèlent les priorités réelles vs perçues

🔎 Identification des tendances

Signaux d'optimisation nécessaire

Soyez attentif aux signaux suivants :

Score très élevé sur un sujet : Peut indiquer un besoin de formation approfondie
Évolution soudaine : Nouveaux besoins liés à des changements organisationnels

📈 Actions d'amélioration basées sur les données

Enrichissement ciblé

Pour les connaissances les plus demandées :

Approfondissez le contenu existant avec plus de détails et d'exemples
Créez des formations dédiées sur les sujets les plus populaires
Développez des FAQ pour répondre aux questions récurrentes
Ajoutez du contenu complémentaire (cas pratiques, exercices)

Optimisation de la base de connaissances

Priorisez la mise à jour des ressources les plus consultées

Améliorez la qualité des contenus générant beaucoup de questions

💡 Utilisation stratégique des insights

Planification des formations

Créez des parcours autour des sujets les plus demandés
Adaptez vos programmes de formation aux besoins réels
Identifiez les compétences critiques à développer en priorité
Anticipez les besoins en formation continue

Communication et support

Informez vos équipes des ressources les plus utiles
Créez des guides de référence sur les sujets populaires
Formez vos managers sur les questions récurrentes de leurs équipes
Optimisez votre support en préparant des réponses aux sujets fréquents

✨ Conseils d'analyse

💡 Suivi régulier : Consultez le classement hebdomadairement pour détecter les évolutions de besoins

💡 Corrélation temporelle : Reliez les pics d'usage aux événements de votre organisation (formations, changements, projets)

💡 Segmentation : Si possible, analysez les différences entre départements ou profils d'utilisateurs

💡 Action rapide : Les sujets en forte croissance nécessitent souvent une attention immédiate

Mots clés : IA Didask, coach, assistant d'apprentissage, suivi, feedback, sujets les plus demandés

Des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à nous contacter à assistance@didask.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans vos projets ! 💬

🔄 Comment identifier les sujets les plus demandés par mes utilisateurs ?