🟢 Das Wichtigste zuerst
Für Kartenzahlungen an der Kasse gibt es zwei Wege — beide laufen über dieselbe Zahlart „Kartenzahlung (App)":
Tap to Pay — der Kunde hält seine Karte an dein Smartphone. Kein Zusatzgerät nötig.
Kartenlesegerät — ein Stripe-kompatibles Bluetooth-Gerät, das du über die Kachel Geräte verbindest.
Voraussetzungen für beides: VIP-Paket, eingerichtete Online-Zahlungen, vollständige Geschäftsadresse im Profil, mobile App (iOS/Android). Kassenzugriff haben Inhaber, Admin und Manager.
Dieser Artikel erklärt dir, wie du Tap to Pay und das Kartenlesegerät einrichtest, wie der Kunde bezahlt, was du bei Problemen prüfst und was eine Kartenzahlung kostet.
Was ist was?
Tap to Pay nutzt die NFC-Technik deines Smartphones. Du brauchst keine zusätzliche Hardware — dein Handy ist das Terminal. Der Kunde hält Karte, Handy oder Smartwatch an dein Gerät, fertig.
Ein Kartenlesegerät ist ein separates Bluetooth-Gerät, das du einmalig mit deinem Smartphone koppelst. Es lohnt sich, wenn dein Smartphone Tap to Pay nicht unterstützt oder wenn du ein eigenes PIN-Pad für deine Kunden möchtest. Unterstützt werden Stripe-kompatible Lesegeräte, zum Beispiel das BBPOS WisePad 3.
Beide Wege erscheinen im Kassen-Checkout unter derselben Zahlart: Kartenzahlung (App).
Voraussetzungen
VIP-Paket — die Kasse ist Teil des VIP-Pakets
Kassenzugriff — Inhaber, Admin und Manager; die Rolle Stylist hat keinen Zugriff auf die Kasse (Details: Rollen und Rechte an der Kasse)
Online-Zahlungen eingerichtet — die Stripe-Verifikation muss abgeschlossen sein
Vollständige Geschäftsadresse im Profil
Mobile App (iOS oder Android) — in der Web-App funktioniert Kartenzahlung über die App nicht
Tap to Pay einrichten
App aktualisieren — installiere die aktuelle Version aus dem App Store bzw. Play Store.
Gerätekompatibilität prüfen — iPhone XS oder neuer mit aktuellem iOS, bei Android ein NFC-fähiges Gerät. Tablets werden nicht unterstützt.
NFC und Standortzugriff aktivieren — beides ist für Kartenzahlungen technisch vorgeschrieben.
Noch kein Lesegerät?
Du kannst es direkt aus der App bestellen: Kasse → Geräte, dann im Abschnitt „Bluetooth-Kartenlesegerät" auf „WisePad 3 direkt bei Stripe bestellen" tippen. Du landest auf beautinda.de/hardware-shop und schließt die Bestellung dort ab.
Alle Details dazu — sowie zum Bondrucker mit Kassenschublade — stehen im Artikel Hardware für die Kasse: Kartenlesegerät und Bondrucker bestellen.
Kartenlesegerät verbinden
Schalte das Lesegerät ein.
Öffne die Kasse und tippe auf die Kachel Geräte.
Tippe auf „Nach Lesegeräten suchen".
Wähle dein Gerät aus der Liste und verbinde es.
Das Gerät bleibt gespeichert und verbindet sich beim nächsten Kassiervorgang automatisch.
Gut zu wissen
Es kann immer nur ein Lesegerät gleichzeitig verbunden sein.
Die Kopplung gilt pro Smartphone. Auf einem zweiten Gerät musst du das Lesegerät erneut verbinden.
Hast du Tap to Pay und ein Lesegerät eingerichtet, wählst du oben im Geräte-Bereich aus, welches aktiv ist.
So bezahlt der Kunde
Rechne wie gewohnt über „Abrechnen" ab.
Wähle im Schritt Zahlung die Zahlart „Kartenzahlung (App)".
Bei Tap to Pay hält der Kunde seine Karte an dein Smartphone. Beim Lesegerät erscheint „Karte bereithalten" — der Kunde steckt die Karte ein, legt sie auf oder zieht sie durch.
Wenn die Zahlung abgebrochen wird oder fehlschlägt
Der Kassenvorgang wird nicht automatisch storniert — der Checkout bleibt offen, und du kannst die Kartenzahlung einfach erneut starten. Wurde der Betrag beim ersten Versuch bereits von der Karte eingezogen, verwendet die App diese Zahlung beim erneuten Versuch weiter. Der Kunde wird also nicht doppelt belastet.
Wenn etwas nicht funktioniert
„Kartenzahlung (App)" wird nicht angezeigt oder lässt sich nicht starten
In der Web-App wird die Zahlart gar nicht angeboten. In der mobilen App wird sie angezeigt, beim Antippen erscheint aber eine Fehlermeldung, wenn eine Voraussetzung fehlt. Prüfe dann der Reihe nach: Ist dein VIP-Paket aktiv? Sind die Online-Zahlungen vollständig eingerichtet? Ist deine Geschäftsadresse im Profil vollständig? Nutzt du die mobile App und nicht die Web-App?
Das Lesegerät wird nicht gefunden
Ist es eingeschaltet und ausreichend geladen?
Ist es noch mit einem anderen Smartphone verbunden? Dann dort zuerst trennen.
Ist Bluetooth auf deinem Smartphone aktiv?
Beim Verbinden läuft ein Firmware-Update
Lesegeräte installieren gelegentlich beim Verbinden ein Update und zeigen dabei eine Fortschrittsanzeige. Brich das nicht ab und schalte das Gerät währenddessen nicht aus.
„Karte kann nicht gelesen werden"
Bei Tap to Pay: Halte die Karte flach an die NFC-Stelle deines Geräts — beim iPhone oben, bei Android meist mittig auf der Rückseite — und halte sie ruhig, bis die Bestätigung erscheint. Eine Hülle aus Metall kann NFC blockieren.
Apple Pay oder Google Pay funktioniert nicht
Der Kunde muss sein Gerät entsperren und die Zahlung dort bestätigen. Halte die Geräte ruhig aneinander, bis die Bestätigung erscheint.
Standortzugriff wird verlangt
Kartenzahlungen über die App sind aus regulatorischen Gründen an den Standort gebunden. Ohne aktivierten Standortzugriff lässt sich keine Kartenzahlung starten.
Der Kunde fragt: „Wurde ich doppelt abgebucht?"
Nach einem abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Versuch wird eine bereits eingezogene Zahlung beim erneuten Versuch wiederverwendet, nicht erneut eingezogen. Sieht der Kunde auf seinem Kontoauszug trotzdem zwei Buchungen, melde dich mit Datum, Betrag und Uhrzeit beim Support.
Die Zahlung wurde abgebucht, erscheint aber nicht in Beautinda
Zieh die Ansicht einmal nach unten, um sie zu aktualisieren. Erscheint die Zahlung nach einigen Minuten immer noch nicht, melde dich mit Datum, Betrag und Uhrzeit beim Support.
Was eine Kartenzahlung kostet
Für beide Wege gelten dieselben Konditionen — es macht keinen Unterschied, ob der Kunde per Tap to Pay oder am Lesegerät bezahlt:
Kartenart | Gebühr pro Transaktion |
Standardkarten (EU) | 0,99 % + 0,20 € |
Auslandskarten | 2,9 % + 0,35 € |
Alle Gebühren netto, zzgl. gesetzlicher MwSt. Das Lesegerät selbst kaufst du separat über den Hardware-Shop — dafür fallen keine laufenden Kosten bei Beautinda an.
Die vollständigen Konditionen findest du im Artikel Zahlungskonditionen bei Beautinda.
💬 Fragen dazu? Schreib uns im Chat in der App – oder an service@beautinda.de.