Deine Zahlung wurde während des Buchungsvorgangs abgelehnt? In den meisten Fällen liegt das an der Bonitätsprüfung von Klarna oder PayPal – nicht an Beautinda. Versuche es entweder mit einer anderen Zahlungsart oder wende dich für die genaue Ablehnungs-Begründung direkt an Klarna/PayPal.

Bei Online-Zahlungen über Beautinda sind Klarna oder PayPal deine Vertragspartner für die jeweilige Zahlungsmethode. Sie führen vor jeder Buchung eine automatische Bonitätsprüfung durch. Eine Ablehnung kann viele Gründe haben:

Beautinda erhält keine Details zur Ablehnungs-Begründung – diese liegen ausschließlich bei deinem Zahlungsanbieter.

Option 1: Andere Zahlungsart wählen

Versuche es im Buchungsprozess mit einer der anderen verfügbaren Optionen:

Option 2: Beim Zahlungsanbieter nachfragen

Wenn du den Grund verstehen möchtest, wende dich direkt an:

Wenn die Ratenzahlung abgelehnt wurde, läuft die Bonitätsprüfung über deinen Anbieter (Klarna o. ä.). Mehr Details findest du im separaten Artikel „Ratenzahlung wurde abgelehnt – warum?".

Wird mein Termin bei Zahlungs-Ablehnung trotzdem reserviert?
Nein. Erst nach erfolgreicher Zahlung ist deine Buchung verbindlich. Bei Ablehnung musst du den Buchungsvorgang neu starten und eine andere Zahlungsart wählen.

Wurde mir trotz Ablehnung etwas abgebucht?
Manchmal blockt deine Bank kurzzeitig einen Betrag (Vor-Autorisierung), der nach einigen Werktagen automatisch freigegeben wird. Falls eine echte Abbuchung erfolgt ist, wende dich an deinen Zahlungsanbieter und an uns – wir prüfen das gerne.

Kann Beautinda die Ablehnung überschreiben?
Nein. Wir haben keinen Einfluss auf die Bonitätsprüfung der Zahlungsanbieter. Eine erfolgreiche Buchung erfordert immer eine genehmigte Zahlung.