🟢 Das Wichtigste zuerst
Nicht jede Buchung ist sofort fix. Manche Salons arbeiten mit Buchungsanfragen: Dein Wunschtermin geht erst an den Salon und wird dort bestätigt oder abgelehnt.
Die häufigsten Gründe für eine Ablehnung:
Der Salon hat die Anfrage nicht rechtzeitig bestätigt — dann verfällt sie automatisch
Der Termin war doch schon vergeben
Die gewünschte Behandlung ist zu diesem Zeitpunkt nicht durchführbar (Mitarbeiterin nicht da, Gerät belegt, Dauer passt nicht)
👉 Eine Ablehnung ist fast nie persönlich gemeint. Der schnellste Weg zum Termin: kurz beim Salon nachfragen.
Habe ich schon bezahlt — bekomme ich mein Geld zurück?
Ja. Wenn eine Buchung abgelehnt wird oder verfällt, wird eine geleistete Anzahlung oder Vorauszahlung erstattet. Je nach Zahlungsart und Bank dauert die Gutschrift einige Werktage.
Was du jetzt tun kannst
Neu buchen — oft ist zwischenzeitlich ein anderer Slot frei geworden.
Direkt beim Salon nachfragen. Die Kontaktdaten findest du auf dem Salon-Profil auf beautinda.de. Gerade bei kurzfristigen Terminen ist ein Anruf schneller als eine neue Online-Anfrage.
Auf die Warteliste setzen lassen, wenn der Salon das anbietet — dann wirst du informiert, sobald etwas frei wird.
Häufige Fragen
Ich habe gebucht und danach nie wieder etwas gehört.
Dann war es vermutlich eine Buchungsanfrage, die nicht bestätigt wurde. Prüfe dein Postfach inklusive Spam-Ordner auf eine Nachricht von Beautinda.
Kann Beautinda den Salon zwingen, meine Buchung anzunehmen?
Nein. Beautinda ist die Buchungsplattform — ob ein Termin zustande kommt, entscheidet der Salon.
Mir wird gar kein freier Termin angezeigt, obwohl der Kalender leer wirkt.
Dann hat der Salon für diesen Zeitraum keine Online-Buchung freigegeben. Frag am besten direkt dort nach.