🟢 Das Wichtigste zuerst
Kund:innen durchlaufen 6 einfache Schritte:
Dienstleistung auswählen (auch mehrere kombinierbar)
Mitarbeiter wählen (oder „keine Präferenz")
Termin wählen (nur freie Slots werden angezeigt)
Kundendaten eingeben (Name, Telefon, E-Mail)
Zahlung (falls aktiviert: Klarna, PayPal, Karte etc.)
Bestätigung – Termin erscheint im Kalender, Kunde bekommt Mail/SMS
⚠️ Keine Termine sichtbar? Meist sind Verfügbarkeit, Blockzeit oder Service-Dauer die Ursache – siehe Abschnitt unten.
1. Dienstleistung auswählen
Zuerst wählt der Kunde die gewünschte Behandlung aus.
👉 Es können auch mehrere Dienstleistungen kombiniert werden.
2. Mitarbeiter auswählen
Anschließend wird ein:e Mitarbeiter:in ausgewählt.
👉 Alternativ kann „keine Präferenz" gewählt werden (falls aktiviert).
3. Termin auswählen
Jetzt werden alle verfügbaren Termine angezeigt.
👉 Die angezeigten Zeiten hängen ab von:
Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden
Blockzeiten
Dauer der Dienstleistung
4. Kundendaten eingeben
Der Kunde gibt seine Daten ein, z. B.:
Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
👉 Je nach Einstellung können zusätzliche Informationen abgefragt werden.
5. Zahlung (falls aktiviert)
Wenn Online-Zahlung aktiviert ist:
erfolgt die Zahlung direkt im Buchungsprozess
z. B. über Klarna oder PayPal
👉 Alternativ kann auch ohne Zahlung gebucht werden. Details: Warum Online-Zahlung?
6. Terminbestätigung
Nach Abschluss:
erhält der Kunde eine Bestätigung
der Termin erscheint direkt im Kalender
Erinnerungen & Buchung auf Anfrage
Je nach Einstellung:
werden Erinnerungen per SMS oder E-Mail versendet (Pro/VIP)
können Termine erst bestätigt werden müssen („Buchung auf Anfrage")
👉 Details: E-Mail & SMS an Kunden | Buchungsanfragen
Wichtig zu wissen
Wenn keine Termine angezeigt werden, liegt das meist an:
fehlenden Verfügbarkeiten (Dienstzeiten)
gesetzten Blockzeiten (Blockzeiten)
zu langen Dienstleistungen
eingeschränktem Buchungszeitraum
👉 Komplette Troubleshooting-Anleitung: Keine Buchung meiner Termine möglich
Fazit
Die Online-Buchung bei Beautinda ist bewusst einfach aufgebaut. Kund:innen werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt – von der Auswahl bis zur Bestätigung.
💬 Du kommst nicht weiter? Schreibe uns im Chat – alternativ erreichst du uns unter service@beautinda.de.