1. Service auswählen
Zuerst wählt dein Kunde den gewünschten Service aus. Dabei sieht er die Informationen, die du bei der Dienstleistung hinterlegt hast, zum Beispiel:
Preis
Dauer
Beschreibung
Bilder
Deshalb ist es wichtig, dass deine Services sauber gepflegt sind. Je klarer und vollständiger deine Leistungen angelegt sind, desto einfacher ist die Buchung für den Kunden.
2. Mitarbeiter auswählen – falls du mit Mitarbeitenden arbeitest
Wenn du in deinem Salon mit Mitarbeitenden arbeitest, kann der Kunde im nächsten Schritt den gewünschten Mitarbeitenden auswählen.
Wenn du ohne Mitarbeitende arbeitest, entfällt dieser Schritt automatisch. Dann läuft die Buchung direkt über dein Salonprofil bzw. über dich als Anbieter.
So sieht der Kunde immer nur die Auswahl, die für dein Profil tatsächlich relevant ist.
3. Terminzeit auswählen
Danach wählt der Kunde eine freie Uhrzeit für den Termin aus. Angezeigt werden nur die Zeiten, die auf Basis deiner Einstellungen und Verfügbarkeiten tatsächlich buchbar sind.
Wenn online keine Termine angezeigt werden, liegt das meist an den hinterlegten Verfügbarkeiten, Blockzeiten, Buchungsregeln oder der Dauer der gewählten Leistung.
4. Kontaktdaten eingeben
Im nächsten Schritt gibt der Kunde seine Kontaktdaten ein, zum Beispiel:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Diese Daten werden dir zusammen mit der Buchung übermittelt.
5. Buchung abschließen
Anschließend prüft der Kunde noch einmal seine Buchungsdaten und schließt die Buchung ab.
Je nach deinen Einstellungen kann dabei auch eine Zahlung oder Anzahlung erforderlich sein.
Wann erscheint der Termin bei dir?
Sobald die Buchung abgeschlossen ist, wirst du direkt benachrichtigt.
Wie es danach weitergeht, hängt davon ab, wie dein Buchungssystem eingestellt ist:
Direktbuchung
Wenn du Direktbuchung aktiviert hast, ist der Termin sofort bestätigt und erscheint direkt in deinem Kalender.
Buchung auf Anfrage
Wenn dein Salon mit Buchung auf Anfrage arbeitet, muss die Anfrage zunächst von dir geprüft und bestätigt werden. Erst danach wird der Termin verbindlich übernommen.
Das ist besonders sinnvoll, wenn du Termine zunächst manuell freigeben möchtest.
Warum das für dich als Salon wichtig ist
Je nachdem, wie dein Salon aufgestellt ist, kann der Buchungsablauf leicht unterschiedlich aussehen.
Zum Beispiel:
manche Salons arbeiten mit Mitarbeitenden, andere ohne
manche nutzen Direktbuchung, andere Buchung auf Anfrage
manche verlangen eine Anzahlung, andere nicht
Deshalb ist es wichtig, dass dein Buchungsprofil sauber eingerichtet ist und genau zu deinem Studio passt.
Fazit
Dein Kunde sieht bei der Online-Buchung immer nur die Schritte, die für dein Studio tatsächlich relevant sind.
Das bedeutet:
Wenn du ohne Mitarbeitende arbeitest, wird auch keine Mitarbeiterauswahl angezeigt.
Wenn du mit Buchung auf Anfrage arbeitest, muss die Buchung erst von dir bestätigt werden.
Wenn du Direktbuchung nutzt, wird der Termin sofort bestätigt.
So bleibt der Buchungsablauf für deine Kundinnen und Kunden klar und passend zu deinem Salon eingerichtet.