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So läuft die Online-Buchung für deine Kunden ab

Wenn Kund:innen online bei dir buchen, durchlaufen sie einen klaren und einfachen Prozess. So kannst du genau nachvollziehen, wie deine Buchungen entstehen.

Vor über einer Woche aktualisiert

🧾 1. Dienstleistung auswählen

Zuerst wählt der Kunde die gewünschte Behandlung aus.

👉 Es können auch mehrere Dienstleistungen kombiniert werden.


👩‍🔧 2. Mitarbeiter auswählen

Anschließend wird ein Mitarbeiter ausgewählt.

👉 Alternativ kann „keine Präferenz“ gewählt werden (falls aktiviert).


🕒 3. Termin auswählen

Jetzt werden alle verfügbaren Termine angezeigt.

👉 Die angezeigten Zeiten hängen ab von:

  • Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden

  • Blockzeiten

  • Dauer der Dienstleistung


🧍 4. Kundendaten eingeben

Der Kunde gibt seine Daten ein, z. B.:

  • Name

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

👉 Je nach Einstellung können zusätzliche Informationen abgefragt werden.


💳 5. Zahlung (falls aktiviert)

Wenn Online-Zahlung aktiviert ist:

  • erfolgt die Zahlung direkt im Buchungsprozess

  • z. B. über Klarna oder PayPal

👉 Alternativ kann auch ohne Zahlung gebucht werden.


✅ 6. Terminbestätigung

Nach Abschluss:

  • erhält der Kunde eine Bestätigung

  • der Termin erscheint direkt im Kalender


🔔 Erinnerungen & Buchung auf Anfrage

Je nach Einstellung:

  • werden Erinnerungen per SMS oder E-Mail versendet

  • können Termine erst bestätigt werden („Buchung auf Anfrage“)


⚠️ Wichtig zu wissen

Wenn keine Termine angezeigt werden, liegt das meist an:

  • fehlenden Verfügbarkeiten

  • gesetzten Blockzeiten

  • zu langen Dienstleistungen

  • eingeschränktem Buchungszeitraum


🎯 Fazit

Die Online-Buchung bei Beautinda ist bewusst einfach aufgebaut. Kund:innen werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt – von der Auswahl bis zur Bestätigung.

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