Deine Smart Insights-KPIs liefern dir anhand deiner Scan- und Routendaten ein klares Echtzeit-Bild der täglichen Tourleistung, der Fahrereffizienz und der Kundenzufriedenheit. Hier findest du eine übersichtliche Aufschlüsselung, wie die einzelnen Kennzahlen gemessen werden, damit dein Betrieb reibungslos läuft.
Definitionen und Berechnungen der wichtigsten KPIs
Pakete pro Tour pro Tag
Berechnung: Gesamtzahl der bearbeiteten Pakete ÷ Gesamtzahl der abgeschlossenen Touren pro Tag.
Was dir das sagt: Die durchschnittliche Arbeitslast pro Tour.
Wegpunkte pro Stunde
Berechnung: Gesamtzahl der abgeschlossenen Wegpunkte ÷ Produktive Zustellzeit (vom ersten bis zum letzten Scan).
Was dir das sagt: Die Routenproduktivität basierend auf der aktiven Lieferzeit, ohne die Fahrten zum und vom Depot.
Lieferzeit
Berechnung: Gesamtzeit zwischen dem ersten und dem letzten Scan des Pakets.
Was dir das sagt: Wie lange die Fahrer aktiv auf der Straße mit der Zustellung beschäftigt sind.
Nachverfolgbarkeit der Touren
Berechnung: (Bettermile-Touren mit der Nachverfolgungsqualität „Gut“ oder „Mittel“ ÷ Gesamtzahl der Bettermile-Touren) × 100.
Was dir das sagt: Der Prozentsatz deiner aktiven, mit Bettermile durchgeführten Touren, die ordnungsgemäß nachverfolgbar sind.
Anteil der Sendungen mit Sendungsverfolgung
Berechnung: (Sendungen mit mindestens einer Interaktion des Empfängers ÷ Gesamtzahl der Sendungen auf Bettermile-Touren) × 100.
Was dir das sagt: Der Prozentsatz der Sendungen, bei denen der Empfänger aktiv die Sendungsverfolgung genutzt hat, um seine Lieferung zu verfolgen.
Erfolgsquote bei der Zustellung
Berechnung: (Erfolgreiche Zustellungen, Abholungen und Abgaben ÷ Gesamtzahl der Aufträge) × 100.
Was dir das sagt: Der Prozentsatz aller geplanten Aufträge (Zustellungen, Abholungen und Abgaben), die erfolgreich abgeschlossen wurden.
Sequenztreue
Definition: Misst, wie genau Fahrer der in der Bettermile-App angezeigten, berechneten Routenfolge folgen.
Berechnung: Es handelt sich um das Verhältnis (ausgedrückt in Prozent) zwischen der Häufigkeit, mit der der Fahrer der Abfolge zum nächsten vorgeschlagenen Wegpunkt folgt, und der Gesamtdauer der Tour.
Was dir das sagt: Es zeigt an, wie genau sich der Fahrer an die dynamische Abfolge der App hält. Eine hohe Sequenztreue führt in der Regel zu einer höheren betrieblichen Effizienz und einer besseren Sendungsverfolgung Qualität für die Empfänger.
Zugriff auf Smart Insights
Melde dich im Backoffice an
Rufe das Bettermile-Backoffice mit deinen Zugangsdaten auf.
Stelle sicher, dass dein Benutzerprofil über die entsprechenden Berechtigungen (z. B. Depotmanager oder Länderleitung) verfügt, um aggregierte Daten einzusehen.
2. Navigiere zum Haupt-Dashboard
Nach der Anmeldung gelangst du zum allgemeinen Überblick oder zum Depot-Dashboard.
Wenn du dich auf Organisationsebene befindest, stelle sicher, dass du dich in der Ansicht „Wichtige Organisationskennzahlen“ befindest.
3. Finde den Bereich „Smart Insights“
Halte Ausschau nach dem von der KI generierten Übersichtsbereich, der sich normalerweise auf der rechten Seite des Dashboards unter dem Fenster „Wettervorhersage“ befindet.
Diese Einblicke bieten kurze, sachliche Zusammenfassungen von KPIs wie „Tour-Nachverfolgbarkeit“, „Wegpunkte pro Stunde“ und „Liefer Erfolgsquote".
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