L'assistente virtuale è la tua prima risorsa quando si tratta di risolvere rapidamente un problema o trovare informazioni 🤖🙏
Dove lo trovi? Accedi alla chat da app o sito web, Seleziona 'Inviaci un messaggio' e scegli una delle opzioni proposte 👀
Come si usa? Esempio di segnalazione per problema su restituzione 👇
1. Apri la chat, seleziona 'Inviaci un messaggio' e scegli 'Ho un problema di utilizzo/restituzione 🆘'
2. Seleziona 'Mancata restituzione'
3. Assicurati di seguire i passaggi indicati e, se il problema persiste, seleziona 'No, la bici non si blocca ❓' (se riesci ancora ad estrarre la bicicletta dallo stallo) oppure 'No ho bisogno di aiuto ❌' (se la bicicletta è bloccata nello stallo)
4. Riporta la tipologia di bici restituita (tradizionale o elettrica) e il numero della stazione dove la bici è stata restituita; seleziona la freccia nera per confermare le informazioni
5. Aggiungi una descrizione del problema, confermando la stazione di restituzione e specificando possibilmente numero dello stallo, della bicicletta, data e ora del mancato riaggancio
6. L'assistente virtuale confermerà la presa in carico della segnalazione da parte del team competente
Importante: completa tutti i dati richiesti per permettere le verifiche. Senza tutti i dati richiesti la conversazione si chiude automaticamente e non verrà gestita.
Quanto può essere efficace? L'assistente virtuale ti ricorderà pochi semplici passaggi per provare a risolvere il problema in autonomia; se necessario, il nostro team riceverà una segnalazione chiara in meno di 2 minuti! 🚀