Per poter restituire la bici in uno stallo, la luce deve essere di colore verde fisso👇
Se fosse di colore rosso, cambia lo stallo.
IMPORTANTE: la bici è ancora in uso e vedi questa schermata?👇
Effettua i seguenti passaggi:
Prova a sollevare il manubrio e verifica se la bici è bloccata
Scuoti leggermente il manubrio
Attendi quindi qualche istante, il sistema sta aggiornando i dati
Verifica quindi nuovamente l'app
Se hai ricevuto le notifiche push di 'bici restituita' e la mail di conferma, la restituzione della bicicletta è avvenuta correttamente
Caso contrario, in assenza delle notifiche, contattaci direttamente dall'app selezionando 'Parla con noi' all'interno del tuo profilo.
Scegli poi 'Inviaci un messaggio' e seleziona tramite l'assistente virtuale:
'Ho un problema di utilizzo/restituzione';
'Mancata restituzione';
Seleziona 👇
Segui le indicazioni dell'assistente virtuale e ricorda di indicare il numero della stazione di restituzione, il numero dello stallo e la data/ora in cui la bicicletta è stata restituita.
La segnalazione arriverà subito agli operatori per le verifiche del caso
In alternativa puoi contattarci tramite i seguenti canali indicando sempre il numero di bicicletta la stazione di restituzione e la data/ora del riaggancio:
via mail all'indirizzo info@bikemi.it;
call center al numero 02 4860 7607
Selezionando l'opzione di seguito verrai reindirizzato all'articolo completo con i passaggi da seguire per effettuare una corretta restituzione 👇