La bicicletta può essere restituita presso qualsiasi stazione bikeMi.
Ricorda che lo stallo libero scelto per la restituzione dovrà essere con spia di colore verde fisso 👇
La procedura corretta di restituzione della bicicletta è la seguente:
Solleva la bici dal manubrio;
assicurati che i perni sotto il cestino siano in verticale;
inserisci i perni nei 2 fori dello stallo;
attendi che la luce dello stallo torni da lampeggiante a verde fissa;
verifica dunque il blocco della bici provando a sollevare il manubrio;
se il led dello stallo continua a lampeggiare, scuoti leggermente il manubrio e spingilo in avanti;
verifica che il led dello stallo sia ritornato di colore verde fisso.
A conclusione dell'utilizzo, se la bici è agganciata correttamente, vedrai la seguente schermata sull'app 👇
Riceverai inoltre una mail di riepilogo all'indirizzo presente sul tuo profilo.
Dall'app potrai visualizzare il resoconto utilizzo anche nella sezione 'Cronologia utilizzi' e l'eventuale costo generato in 'Pagamenti'.
Assicurati infine che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile.
N.B. Dopo la restituzione della bicicletta, è necessario attendere 5 minuti prima di iniziare un nuovo utilizzo.
Qualora la restituzione avvenga entro 3 minuti dal prelievo (per esempio perché è stato rilevato un danno), puoi subito iniziare un nuovo viaggio senza attese o costi aggiuntivi.
Hai riscontrato un problema nella restituzione della bicicletta?
Per richiedere assistenza, chiudi questo articolo e clicca su ‘Fai una domanda’ 👇
Seleziona quindi la casistica di riferimento per il problema riscontrato, in questo caso ‘Ho un problema di utilizzo/restituzione’.
Segui i passaggi e compila i dati richiesti. Se la segnalazione sarà completa, verrà subito assegnata agli operatori per le verifiche del caso e comparirà un messaggio di conferma presa in carico. Seguirà poi la risposta del Team per la risoluzione del problema. 👍