Le ebike con smart lock possono essere prelevate o restituite nelle 3 stazioni virtuali attualmente presenti, oltre che in quelle fisiche, solo utilizzando l'app (non é possibile accedervi con la tessera). L'app deve essere aggiornata all'ultima versione disponibile.
Prelievo ebike con smart lock da stazione virtuale*
Effettuare il login nell’app e attivare la geolocalizzazione
Aprire la mappa e individuare la stazione di interesse
Avvicinarsi all’area della stazione virtuale delimitata dalle linee gialle
Selezionare l'icona della bici elettrica
Selezionare 'Sblocca bici'
Scegliere il numero di bici da sbloccare (il numero identificativo della bicicletta si trova sul telaio)
Attendere che il sistema comunichi con la bici
L’app darà la conferma di poter prelevare la bici
Lo smart lock si sbloccherà automaticamente
Iniziare il viaggio.
Restituzione ebike con smart lock nelle stazioni virtuali**
Individuare sull’app la stazione in cui si vuole restituire la ebike con smart lock
Rilasciare la bici nell'area dedicata a bikeMi, negli spazi delimitati da strisce gialle
Selezionare dall'app 'Termina utilizzo qui'
Come suggerito dall’icona, ruotare manualmente la levetta dello smart lock fino a completa chiusura
Assicurarsi che l'app dia conferma della fine del viaggio.
* Le ebike con smart lock possono essere prelevate anche dagli stalli fisici con normale procedura. Per farlo è sufficiente selezionare dall'app l'icona della bicicletta elettrica e confermare di volerla restituire in una stazione virtuale.
** Le ebike con smart lock possono essere restituite anche nelle stazioni fisiche con normale procedura. La verifica della corretta restituzione potrà avvenire solo tramite app, ricevendo la notifica di conferma del corretto riaggancio.
Attenzione: se riconsegni in una stazione virtuale, non è consentito lasciare le bici con lo smart lock non correttamente chiuso. Se la leva dello smart lock non si blocca, prova a muovere leggermente la ruota e riprova. Se il problema persiste, è necessario procedere con la restituzione della bicicletta presso una stazione fisica.
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Seleziona quindi la casistica di riferimento per il problema riscontrato, in questo caso ‘Ho un problema di utilizzo/restituzione’ - problema restituzione oppure problema prelievo - problema restituzione stazione virtuale oppure problema prelievo stazione virtuale.
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