¿Cómo identificar y resolver un error de facturación?
Antes de intentar corregir cualquier error, te recomendamos seguir estos dos pasos:
Identifica el número del error que aparece al intentar emitir la factura. Esto te dará pistas sobre si el problema está relacionado con tu empresa (emisor) o con tu cliente o proveedor (receptor).
Consulta la solución específica para ese código de error y sigue las instrucciones paso a paso.
Errores frecuentes y su solución
Selecciona el error que estás experimentando para ver su causa y cómo resolverlo:
¿Intentas emitir una factura y aparece el error CFDI40138? 🔗 Error CFDI40138
¿Te aparece el error CFDI40145 al intentar timbrar?🔗 Error CFDI40145
¿Ves el mensaje de error CFDI40158 al facturar?🔗 Error CFDI40158
¿Recibes alguno de estos dos errores al emitir tu factura?🔗 Errores CFDI140224 y CFDI140225
¿Tienes problemas al timbrar documentos como remisiones o prefacturas? 🔗 Error de emisor al intentar timbrar una Remisión, Cotización o Prefactura
Consulta aquí otros errores que pueden aparecer en el proceso de facturación.🔗 Otros errores comunes
Si el error persiste, valida lo siguiente:
Asegúrate de que tus sellos digitales estén correctamente cargados y se encuentren vigentes.
Si acabas de obtener tus sellos nuevos ante el SAT, espera al menos 72 horas antes de usarlos para timbrar.
Si ya revisaste lo anterior y el error continúa, comunícate con nuestro equipo de soporte y comparte la siguiente información:
Número o descripción del error que aparece en el sistema.
Número de la remisión, cotización o prefactura afectada.
CIF del cliente (si el error está relacionado con el receptor).
CIF de tu empresa (si el error corresponde al emisor).
Toda la información adicional que puedas proporcionar ayudará a agilizar el diagnóstico y solución.
Verifica los datos del SAT
Es importante confirmar que los datos fiscales del emisor y receptor estén dados de alta correctamente en el SAT. Puedes utilizar el Validador del SAT para comprobar esta información.
En caso de que los datos no coincidan te recomendamos contactar a tu cliente para que te proporcione los datos fiscales correctos.
También puedes ingresar al portal de recuperación de certificados del SAT, donde, al ingresar el RFC, podrás visualizar la razón social registrada. Esto te permitirá validar que el nombre del cliente esté escrito correctamente.