⚠️ ¿Por qué ocurre este error?
A partir de abril de 2023, el SAT actualizó sus validaciones, por lo que algunos documentos guardados antes de esa fecha pueden conservar información desactualizada, como el nombre, el régimen fiscal o el código postal del emisor, lo que impide su facturación correcta.
✅ Pasos para solucionar el error
1. Elimina el documento antiguo
Ingresa a Finanzas > Cuentas por cobrar (CXC).
Abre el documento (remisión, cotización o prefactura) que presenta el error.
Da clic en Acciones > Cancelar.
Este documento podría contener datos del emisor que ya no coinciden con tu constancia de situación fiscal.
2. Verifica si hay más documentos con errores
Si tienes otros documentos pendientes con el mismo cliente, revísalos. Si también contienen datos incorrectos, será necesario eliminar todos los registros relacionados para asegurar que al generar una nueva factura se utilicen los datos actualizados.
3. Corrige la información del cliente
Ve a Ventas > Clientes.
Abre el cliente correspondiente.
En la pestaña Detalles o Direcciones, haz clic en Editar.
Ingresa la información correcta según la constancia de situación fiscal vigente (nombre, RFC, régimen fiscal, código postal).
Guarda los cambios.
🎯 Resultado esperado
Una vez eliminados los documentos antiguos y corregidos los datos del cliente, podrás capturar y timbrar correctamente una nueva factura.
❗¿El error persiste?
Si después de seguir estos pasos el error continúa, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia personalizada.