Hvad denne skærm gør
Denne skærm viser dig, hvor mange penge dine medlemmer bruger over tid. Tænk på det som et karakterblad, der sporer den samlede værdi, hver kunde bringer til din virksomhed. Det viser et diagram med månedlige data, fremhæver gennemsnits- og medianforbruget og lader dig opdele dataene efter køn eller aldersgruppe, så du kan forstå, hvilke segmenter der er mest værdifulde.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Indsigter.
Naviger til sektionen Salg.
Klik på Kundelivstidsværdi.
Du er nu på skærmen Kundelivstidsværdi.
Trin-for-trin-guide
1. Forstå diagrammet
Hovedområdet af skærmen viser et arealdiagram, der plotter kundelivstidsværdi over tid.
Den vandrette akse (bund) viser måneder i “MMM yyyy”-format (f.eks. “Jan 2025”).
Den lodrette akse (venstre) viser pengeværdier i dit centers standardvaluta.
To dataserier kan vises:
En hel linje, der repræsenterer den primære dataserie.
En stiplet linje, der repræsenterer en sekundær eller sammenligningsserie.
En forklaring i øverste højre hjørne af diagrammet fortæller dig, hvad hver linje repræsenterer.
2. Læs referencelinjerne
En blå vandret linje markerer Median-værdien — dette er midtpunktet for alle kundelivstidsværdier. Halvdelen af dine kunder er over den, halvdelen er under.
En orange vandret linje markerer Gennemsnits-værdien — dette er den samlede værdi divideret med antallet af kunder.
Disse linjer vises kun, når der er data at vise (mindst ét datapunkt større end nul).
3. Vælg et segment
I øverste højre hjørne af kortet vil du se en segmentvælger-knap. Som standard viser den Alle.
Klik på knappen for at åbne en rullemenu med tre muligheder:
Mulighed | Hvad det viser |
Alle | Samlet livstidsværdi for alle medlemmer, uden opdeling. |
Køn | Livstidsværdi opdelt efter køn, så du kan sammenligne mand, kvinde og andre grupper. |
Alder | Livstidsværdi opdelt efter aldersgruppe, så du kan se, hvilke aldersgrupper der bruger mest. |
Klik på den mulighed, du ønsker. Diagrammet genindlæses med den nye opdeling.
Rullemenuen lukkes automatisk, når du har foretaget et valg.
4. Juster datointervallet
Datointervallet styres af filtre, der sendes fra den overordnede Indsigtsside.
Brug filtrene Fra dato og Til dato øverst på Indsigtsektionen for at ændre tidsperioden.
Diagrammet genindlæses automatisk, når du ændrer datoerne.
5. Filtrer efter medlemskabstype
Hvis medlemskabstypefiltre er tilgængelige på den overordnede Indsigtsside, vælg en eller flere Medlemskabstyper for at indsnævre dataene.
Dette lader dig sammenligne livstidsværdi mellem forskellige medlemskabsniveauer (f.eks. “Premium” vs “Basis”).
Diagrammet genindlæses automatisk, når du ændrer dette filter.
6. Læs info-tooltip’en
Ved siden af segmentvælgeren er der et lille info-ikon (ⓘ).
Hold musen over det for at se en tooltip, der lyder: “Inkluderet er alle betalinger foretaget i perioden, både tilbagevendende og produktsalg.”
Dette betyder, at diagrammet tæller al omsætning fra hver kunde — ikke kun medlemskabsgebyrer, men også eventuelle produkter, de har købt.
Hvad der sker bag kulisserne
Du åbner skærmen Kundelivstidsværdi
|
v
Systemet tjekker det aktuelt valgte center
|
v
API-kald: getMemberLifetimeValue({
fromDate, toDate, segment, membershipTypeIds
})
|
v
Serveren beregner livstidsværdi for hvert medlem
i den valgte periode og returnerer diagramdata,
plus median- og gennemsnitsværdier
|
v
Diagrammet vises med de returnerede dataserier
|
v
Median (blå) og Gennemsnit (orange) referencelinjer
tegnes på diagrammet
|
v
Du ændrer segmentet, datointervallet eller medlemskabsfilteret
|
v
Indlæsningstilstand aktiveres, diagrammet ryddes midlertidigt
|
v
Nyt API-kald med opdaterede parametre
|
v
Diagrammet genvises med friske data
Fejlfinding
“Diagrammet er tomt og viser ingen data”
Sørg for, at datointervallet dækker en periode, hvor du faktisk havde betalende medlemmer.
Tjek at det korrekte center er valgt i den globale centervælger øverst i kontrolpanelet.
Hvis du filtrerer efter medlemskabstype, prøv at fjerne filteret for at se, om data vises for alle typer.
Det er muligt, at der ikke var nogen betalinger i den valgte periode. Prøv at udvide datointervallet.
“Jeg kan ikke se median- og gennemsnitslinjerne”
Disse linjer vises kun, når der er mindst ét datapunkt med en værdi større end nul.
Hvis diagrammet ikke har nogen data, eller alle værdier er nul, skjules referencelinjerne automatisk.
Udvid dit datointerval eller fjern filtre for at inkludere mere data.
“Diagrammet sidder fast på indlæsning”
Dataene hentes fra serveren. Hvis det tager for lang tid, prøv at genindlæse siden.
Tjek din internetforbindelse — en langsom eller afbrudt forbindelse kan forhindre dataene i at indlæses.
Hvis du valgte et meget stort datointerval, kan serveren have brug for mere tid til at beregne resultaterne. Prøv et kortere interval først.
“Valutaen på diagrammet ser forkert ud”
Diagrammet bruger dit centers standardvaluta-indstilling. Hvis den viser den forkerte valuta, bed en administrator om at tjekke valutakonfigurationen under dine center- eller kædeindstillinger.
Denne skærm har ikke en valutavælger — den bruger altid standardindstillingen.
“Jeg ændrede segmentet, men diagrammet blev ikke opdateret”
Når du klikker på en segmentmulighed, bør diagrammet genindlæses automatisk. Hvis det ikke gør, prøv at klikke på segmentknappen igen og vælge dit valg endnu en gang.
Hvis problemet fortsætter, genindlæs siden og prøv igen.
Sørg for, at du ikke oplever et netværksproblem — åbn browserens udviklerkonsoller og tjek for fejl.
“Tallene på diagrammet matcher ikke mine egne beregninger”
Diagrammet inkluderer alle betalinger foretaget i den valgte periode — både tilbagevendende medlemskabsgebyrer og produktsalg.
Sørg for, at du sammenligner det samme datointerval og de samme medlemskabstyper.
Gennemsnittet er det aritmetiske gennemsnit af alle kundeværdier. Medianen er den midterste værdi, når alle kunder sorteres efter deres samlede forbrug. Disse to tal kan afvige markant, hvis nogle få kunder bruger meget mere (eller meget mindre) end resten.
“Jeg kan ikke finde skærmen Kundelivstidsværdi”
Sørg for, at du er i sektionen Indsigter og kigger under Salg.
Hvis du ikke kan se menupunktet Indsigter, har din rolle muligvis ikke tilladelse til at se rapporter. Bed en administrator om at tjekke dine adgangsrettigheder.
“Månedsmærkaterne på bundaksen overlapper eller er svære at læse”
Mærkaterne er roteret i en 45-graders vinkel for at få plads til flere måneder på skærmen.
Hvis du har et meget langt datointerval, kan mærkaterne stadig overlappe. Prøv at indsnævre datointervallet for at se færre måneder ad gangen.
At udvide dit browservindue kan også give diagrammet mere vandret plads.