Hvad denne skærm gør
Denne skærm viser dig, hvor meget omsætning et enkelt medlem er værd over hele den tid, de forbliver hos dit center. Tænk på det som at beregne, hvor meget en loyal kunde bruger i en kaffebar fra den dag, de begynder at komme, til den dag de stopper. Diagrammet viser denne værdi måned for måned, med nyttige referencelinjer for medianen og gennemsnittet, så du kan opdage tendenser og forstå, om din medlemsværdi vokser eller skrumper over tid.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Indsigter.
Naviger til sektionen Medlemslivstidsværdi.
Du er nu på skærmen Medlemslivstidsværdi.
Trin-for-trin-guide
1. Vælg et datointerval
Brug filtrene Fra dato og Til dato til at definere den tidsperiode, du vil analysere.
Diagrammet viser kun data for måneder, der falder inden for dette interval.
Vælg et bredere interval (f.eks. 12-24 måneder) for at se meningsfulde tendenser over tid.
2. Filtrer efter medlemskabstype (valgfrit)
Brug filteret Medlemskabstype til at indsnævre rapporten til specifikke medlemskabstyper.
Hvis du lader det stå tomt, inkluderes alle berettigede medlemskabstyper.
Kun kontingent-, kampagne- og personlig træning-medlemskaber er inkluderet i beregningen. Gæste- og personalemedlemskaber udelukkes altid.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Fra dato | Ja | Startdatoen for rapporteringsperioden. |
Til dato | Ja | Slutdatoen for rapporteringsperioden. |
Medlemskabstyper | Nej | En eller flere medlemskabstyper at fokusere på. Lad stå tomt for at inkludere alle berettigede typer. |
Minimumsvarighed for medlemskab (dage) | Nej | Inkluder kun medlemmer, hvis medlemskab varede mindst så mange dage. Nyttigt til at filtrere meget kortvarige tilmeldinger fra. |
3. Læs diagrammet
Diagrammet er et arealdiagram, der plotter medlemslivstidsværdi på den lodrette akse (i dit centers standardvaluta) mod måneder på den vandrette akse.
Hver dataserie repræsenterer en forskellig opdeling (f.eks. betalte medlemskaber vs. samlet antal medlemskaber).
Blå vandret linje — Medianen for livstidsværdi. Halvdelen af dine medlemmer er over denne linje, og halvdelen er under.
Orange vandret linje — Gennemsnittet for livstidsværdi. Dette er middelværdien på tværs af alle medlemmer.
Hold musen over et vilkårligt punkt på diagrammet for at se den nøjagtige værdi for den måned.
4. Fortolk dataene
Hvis linjen tenderer opad, bliver medlemmerne mere værdifulde over tid — din fastholdelses- eller prisstrategi virker.
Hvis linjen tenderer nedad, frafalder medlemmerne muligvis hurtigere eller bruger mindre.
Sammenlign median- og gennemsnits-linjerne. Hvis gennemsnittet er meget højere end medianen, trækker et lille antal højværdimedlemmer gennemsnittet op.
5. Skift center (valgfrit)
Diagrammet bruger automatisk det center, du har valgt i den globale centervælger øverst i kontrolpanelet.
For at se data for en anden lokation, skift det valgte center. Diagrammet genindlæses med den nye lokations data.
Hvad der sker bag kulisserne
Du indstiller filtre (datointerval, medlemskabstyper, minimumsvarighed)
|
v
Systemet tjekker, at et center er valgt
|
v
API-kald: getPotentialMemberLifetimeValue({
fromDate, toDate, membershipTypeIds,
minimumLengthOfMembershipInDays
})
|
v
Serveren beregner den gennemsnitlige pris for alle aktive medlemskaber pr. måned
|
v
Serveren multiplicerer med den gennemsnitlige medlemskabsvarighed for hver måned
|
v
Serveren dividerer med det gennemsnitlige antal medlemskaber pr. medlem
|
v
Serveren returnerer månedlige seriedata plus median- og gennemsnitsværdier
|
v
Diagrammet viser arealgrafen med median (blå) og gennemsnit (orange) linjer
Sådan fungerer beregningen
Livstidsværdien for hver måned beregnes i tre trin:
Gennemsnitlig medlemskabspris — Systemet tager den gennemsnitlige pris for alle aktive medlemskaber i den måned.
Multiplicer med gennemsnitlig medlemskabsvarighed — Den gennemsnitlige pris multipliceres med den gennemsnitlige varighed (i måneder), som medlemmer har været aktive op til det punkt.
Divider med medlemskaber pr. medlem — Resultatet divideres med det gennemsnitlige antal medlemskaber, et enkelt medlem har, så værdien afspejler ét medlem frem for ét medlemskab.
Kun kontingent-, kampagne- og personlig træning-medlemskabstyper er inkluderet. Gæste- og personalemedlemskaber er udelukket.
Fejlfinding
“Diagrammet er tomt — jeg kan ikke se nogen data”
Sørg for, at du har valgt et center i den globale centervælger øverst i kontrolpanelet. Diagrammet kan ikke indlæses uden ét.
Tjek at dit datointerval dækker en periode, hvor dit center faktisk havde aktive medlemskaber.
Hvis du filtrerede efter specifikke medlemskabstyper, prøv at fjerne filteret for at se, om data vises for andre typer.
“Tallene virker for høje eller for lave”
Husk, at dette er livstids-værdi — det er ikke et månedligt tal. Det repræsenterer den samlede forventede omsætning fra ét medlem over hele deres medlemskab.
Tjek om filteret Minimumsvarighed for medlemskab er sat. Et meget højt minimum vil udelukke kortvarige medlemmer og skævvride værdien opad. Et meget lavt minimum (eller intet) inkluderer alle.
Hvis kun få medlemmer matcher dine filtre, kan ét enkelt højt- eller lavtværdimedlem påvirke resultatet kraftigt.
“Jeg ser kun én dataserie — jeg forventede flere”
Antallet af serier afhænger af de data, dit center har. Hvis alle dine medlemmer falder i én kategori, vises kun én linje.
Prøv at udvide dit datointerval eller fjerne medlemskabstypefiltre for at se, om yderligere serier vises.
“Median- og gennemsnitslinjerne vises ikke”
Disse linjer vises kun, når der er faktiske data (mindst ét datapunkt større end nul) i diagrammet.
Hvis diagrammet er tomt, eller alle værdier er nul, skjules annoteringslinjer.
Juster dine filtre til at inkludere en periode med aktive medlemskaber.
“Diagrammet tager lang tid at indlæse”
Store datointervaller med mange medlemskabstyper kræver mere data at behandle.
Prøv at indsnævre datointervallet eller filtrere til færre medlemskabstyper.
Tjek din internetforbindelse — en langsom eller ustabil forbindelse kan forårsage forsinkelser.
“Valutaen er forkert”
Diagrammet bruger din kædes standardvaluta-indstilling.
Hvis den ser forkert ud, bed din administrator om at tjekke valutakonfigurationen under kædeindstillinger.
“Jeg skiftede center, men diagrammet viser stadig gamle data”
Diagrammet genindlæses automatisk, når du ændrer det valgte center. Vent et øjeblik, til indlæsningsspinneren er færdig.
Hvis dataene ikke opdateres, prøv at genindlæse siden.
Sørg for, at det nye center har medlemskabsdata for det valgte datointerval.
“Jeg vil eksportere disse data, men der er ingen downloadknap”
Diagrammet Medlemslivstidsværdi er i øjeblikket en rapport, der kun kan ses.
For at eksportere dataene, tjek om dit system har en generel rapporterings- eller eksportfunktion, eller kontakt din administrator for hjælp.