Sådan kommer du hertil
Klik på Faktura i menuen til venstre.
Find den faktura, du vil se, i listen, og klik på den.
Du er nu på skærmen Fakturadetaljer.
1. Gennemgå brødkrumme og fakturaoverskrift
Øverst ser du brødkrummestien Kontrolpanel → Faktura → [Fakturanummer]. Overskriften viser fakturanummeret (f.eks. INV-0042). Er fakturaen en kladde, vises (Kladde) ved siden af nummeret.
2. Brug værktøjslinjens handlinger
Under brødkrummen er der en række ikonknapper. Hvilke knapper der vises, afhænger af fakturastatus og din rolle.
Medlem — Åbner kundens medlemsprofil.
Download — Downloader fakturaen som PDF.
Send — Sender fakturakvitteringen til kunden via e-mail.
Send betalingspåmindelse — Sender en betalingspåmindelse til kunden.
Send til inkasso — Sender fakturaen til inkasso. Advarsel: annullerer automatisk alle kundens medlemskaber.
Marker som annulleret — Annullerer fakturaen. En bekræftelsesdialog vises først.
Slet kladde — Sletter en kladdefaktura permanent. En bekræftelsesdialog vises først.
Refunder — Åbner en refunderingsformular for at returnere penge til kunden.
3. Gennemgå fakturalinjer (detaljekort)
Til venstre vises et Detaljer-kort med alle varer på fakturaen. Hver linje viser varenavn, SKU, antal og pris eksklusive moms.
Nederst i kortet ser du: Subtotal (alle linjer før moms), Moms (samlet momsbeløb), Rabat, Refunderinger (i rødt, hvis der er nogen) og Total.
Refundering eller fjernelse af en enkelt linje:
Betalt faktura: klik på tre-prik-menuen (⋮) på linjen og vælg Refunder.
Kladdefaktura: klik på tre-prik-menuen og vælg Fjern ordrelinje.
4. Gennemgå ordrehistorik
Under linjerne er kortet Historik med en tidslinje over alle hændelser (oprettet, betalt, fejlet). Grønne prikker = succes, røde prikker = fejl, grå prikker = andet. Til højre ses ordretidspunkt, betalingstidspunkt og fuldførelsestidspunkt.
5. Gennemgå transaktioner
Hvis der er betalingstransaktioner, vises et Transaktioner-kort under historikken. Hver transaktion viser status (afregnet/fejlet), eventuel fejlårsag, acquirer-besked og dato.
6. Gennemgå kundeoplysninger
Til højre er et Kundeinfo-kort med kundens navn, avatar og e-mail. Klik på navn eller avatar for at åbne deres medlemsprofil.
7. Gennemgå forsendelsesoplysninger
Under kundeinfo vises adresse og telefonnummer.
8. Gennemgå betalingsoplysninger (kun betalte fakturaer)
For kortbetalinger vises det maskerede kortnummer og kortmærkeikon. For andre metoder vises metodenavnet.
9. Brug betalingsværktøjslinjen
I bunden af højre sidepanel kan du, afhængigt af fakturastatus:
Marker som betalt — Vises når fakturaen er ubetalt. Åbner en dialog, hvor du vælger betalingsmetode (Kort, Kontant, Bankoverførsel, MobilePay, Andet) og bekræfter.
Prøv betaling igen — Prøver betalingen igen med kundens oprindelige betalingsmetode.
Opret faktura — Konverterer en kladde til en rigtig faktura.
10. Refunder hele fakturaen
Klik på Refunder-ikonet i værktøjslinjen øverst.
Indtast refunderingsbeløbet (standard er det fulde resterende beløb) og evt. en kommentar.
Klik på Refunder.
Du ser bekræftelsen "Refundering sendt til kunde!".