Et form check er en video af et løft, som et medlem optager og sender til sin træner for at få feedback på teknikken. Medlemmet optager eller vælger videoen i mobilappen.
Du gennemgår den i Dashboardet eller i mobilappen, og du sender skriftlige kommentarer, kommentarer knyttet til et bestemt tidspunkt i videoen eller en kort svarsvideo.
Kun medlemmer med et aktivt Personlig Træning-medlemskab kan sende et form check. Træneren på det medlemskab bliver den tildelte coach for hver video.
Kommunikationen er envejs: Du giver feedback, og medlemmet læser den. Medlemmet kan ikke svare i en tråd.
Struktur
Et form check består af to dele: videoen, som medlemmet sender, og de feedback-kommentarer, du skriver til den. Hver video har altid én status. Status fortæller dig og medlemmet, hvad der sker som det næste.
Videoen
Hver video indeholder følgende data:
Medlemmet, der sendte den, og uploaddatoen.
Øvelsen, hvis medlemmet optog den inde fra et træningspas. En video fra sidemenuen (drawer) har ingen tilknyttet øvelse.
Træningsopgaven (workout assignment), hvis medlemmet optog fra et træningspas.
Den tildelte coach. Dette er træneren på medlemmets Personlig Træning-medlemskab på uploadtidspunktet.
Den gennemgående coach. Når en coach åbner videoen, registrerer systemet denne coach i 30 minutter. Dette er kun et vink til andre coaches og låser ikke videoen.
En genoptagelsesårsag og en note, hvis en coach har bedt om en ny video.
Feedback-kommentaren
Hver kommentar indeholder tekst (højst 4000 tegn), en valgfri svarsvideo og et valgfrit tidspunkt i sekunder. En kommentar med et tidspunkt er fastgjort til det specifikke punkt i medlemmets video. En kommentar er enten et udkast eller offentliggjort. Medlemmet ser kun offentliggjorte kommentarer.
Statusser
Status i Dashboard | Status i medlemsappen | Betydning |
Pending | Waiting for review | Videoen venter på en coach. |
Reviewed | Reviewed | En coach har offentliggjort feedback. |
Awaiting reupload | Retake requested | En coach har bedt medlemmet om at optage igen. |
Archived | Archived | En coach har lukket en gennemgået video, eller medlemmet har slettet den. |
Rejected | Rejected | Systemet afviste videoen, fordi den er længere end 10 minutter. Dashboard-køen har ingen fane for afviste (Rejected) videoer. |
En genoptagelse genåbner ikke den gamle video. Medlemmet optager en ny video, og den starter forfra som Pending. Et medlem kan også slette en video uanset status, hvorefter systemet arkiverer den.
Opret et form check
Medlemmet opretter selv hvert form check i mobilappen. Du kan ikke oprette et for et medlem i Dashboardet.
Før et medlem sender sin første video, skal du gøre følgende:
Sørg for, at medlemmet har et aktivt Personlig Træning-medlemskab. Startdatoen skal være i dag eller tidligere. Slutdatoen skal være tom eller i dag eller senere.
Sørg for, at du står som træneren på det medlemskab. Systemet tildeler hver ny video til den pågældende træner.
Fortæl medlemmet, hvordan der skal optages: fra siden, i god belysning og med mindst én hel repetition.
Hvis medlemskabet ikke har angivet en træner, har videoen ingen tildelt coach. Centerets ejere får i så fald beskeden om den nye upload.
Hvordan medlemmet bruger det
Medlemmet sender en video fra mobilappen på to måder:
Fra et træningspas: Appen knytter øvelsen og træningspasset til videoen.
Fra menupunktet "Form check": Videoen knyttes ikke til nogen øvelse. Medlemmer uden Personlig Træning ser en låst skærm: "Form check is included with Personal Training."
For at sende en video skal medlemmet gøre følgende:
Åbn "Form check" og tryk på "New video", eller start ud fra en øvelse i et træningspas.
Tryk på "Record from camera" eller "Pick from library".
Tryk på "Upload for review".
Hold skærmen åben, mens appen komprimerer og uploader videoen.
En video må højst være 10 minutter lång. Appen afviser længere klip.
Efter upload kan medlemmet se status på hver video. Når du offentliggør feedback, ser medlemmet dine kommentarer, dine tidsstempler og dine svarsvideoer. Hvis du beder om en genoptagelse, ser medlemmet din begrundelse, et tip til optagelsen og knappen "Record new video". Genoptagelsen lægger sig som en ny video i din kø.
Medlemmet kan slette en video til enhver tid. Appen advarer: "Your coach can no longer review this video. You cannot undo this." Efter en sletning er videoen væk fra din kø. Medlemmer beholder deres videohistorik, selv efter deres Personlig Træning-medlemskab udløber.
Kommunikation
Al kommunikation om et form check foregår via din feedback og fire automatiske notifikationer. Der er ingen chattråd, og medlemmet kan ikke svare på en kommentar. Hvis du har brug for et svar fra medlemmet, skal du bruge centerets normale beskedværktøjer.
Du har tre måder at give feedback på:
En skriftlig kommentar: Til generelle noter.
En kommentar fastgjort til et tidspunkt i videoen: Til et specifikt punkt i løftet. Medlemmet kan trykke på tidspunktet for at hoppe dertil.
En svarsvideo: Eksempelvis en demonstration af den korrekte bevægelse.
Notifikationer
Begivenhed | Hvem modtager den | Kanaler | Besked |
Medlem uploader en video | Tildelt coach, eller alle ejere hvis ingen coach | Dashboard-klokke (live), push | "New form-check video" / "{client} uploaded a video for review" |
Coach offentliggør feedback | Medlem | Push, e-mail | "Coach feedback ready" / "{coach} reviewed your video" |
Coach beder om genoptagelse | Medlem | Push | "Please retake your video" / årsag og note |
Systemet afviser en for lang video | Medlem | Push | "Video rejected" / "Your video is longer than 10 minutes. Please record a shorter one." |
Gennemgangs-e-mailen citerer kun din første offentliggjorte kommentar, så skriv din hovedpointe først. Systemet sender hver notifikation én gang pr. kanal. Notifikationer bruger centerets primære sprog. Kun engelsk, dansk, tysk, norsk og svensk er tilgængelige. Andre sprog får engelsk.
Medlemmer kan slå push- og e-mailbeskeder fra i deres notifikationsindstillinger. Dashboardets side til notifikationsindstillinger har endnu ingen knapper til form checks for coaches. Indstillingen for e-mail ved ny upload findes, men systemet sender aldrig den e-mail.
Notifikationscenteret i Dashboardet har et "Form checks"-filter. Widgetten "Needs attention" på Klientoversigten viser "Form-check videos to review" med antallet af afventende videoer.
Gennemgå og giv feedback
I Dashboardet samler du kommentarer som udkast og offentliggør dem derefter alle på én gang. I coach-mobilappen sendes hver kommentar til medlemmet med det samme.
I Dashboardet
Åbn Coaching > Form checks. Køen viser den ældste video først, så du arbejder i den rækkefølge, medlemmerne har sendt dem. Brug fanerne "Pending", "Awaiting reupload", "Reviewed" og "Archived" til at filtrere listen. Ejere ser alle centerets videoer. Andre coaches ser kun de videoer, der er tildelt dem.
For at gennemgå en video skal du gøre følgende:
Klik på en video i fanen "Pending".
Hvis siden viser "Video is still processing", skal du vente et par minutter og åbne den igen.
Afspil videoen. Brug "Playback speed" (0,25x til 2x) for at se bevægelsen i langsom gengivelse.
For at fastgøre en kommentar skal du sætte på pause ved punktet og klikke på "Mark current time". Slå derefter "Pin to current time" til.
Skriv din note under "Feedback".
Hvis du vil vise bevægelsen, skal du klikke på "Add reply video" og vælge en fil.
Klik på "Add to draft". Kommunikationen vises nu med mærket "Draft". Medlemmet kan ikke se den endnu.
Gentag trin 4 til 7 for hvert punkt.
Klik på "Send feedback (n)" for at offentliggøre alle udkast. Status ændres til Reviewed, og medlemmet modtager en notifikation.
Hvis teknikken er god, og du ikke har noget at tilføje, skal du klikke på "Approve — no notes". Medlemmet ser derefter "Your form looked good. Keep it up!".
Kommentarfeltet vises kun, mens status er Pending. Når du har offentliggjort, kan du ikke tilføje flere kommentarer i Dashboardet.
I coach-mobilappen
Åbn form checks fra coachens Today-skærm. Listen har filtrene "Pending review" og "Reviewed". Skriv i "Add written feedback…", tryk på "Pin at current time" om nødvendigt, og tryk på "Submit feedback". Comments offentliggøres med det samme. Mobilappen har ingen "Approve — no notes"-knap.
Bed om en genoptagelse
Hvis videoen ikke viser det, du har brug for, kan du bede om en ny. Dette kan du kun gøre i coach-mobilappen. Tryk på "Request re-upload", vælg en årsag, tilføj en valgfri note, og tryk på "Send request". Årsagerne kan være: forkert øvelse, dårlig kameravinkel, for mørkt, for kort, ufuldstændig repetition eller andet. Du kan ikke bede om en genoptagelse, efter du har offentliggjort en gennemgang.
Rediger, slet eller arkiver
Serveren giver forfatteren af en kommentar mulighed for at redigere eller slette den i 15 minutter efter offentliggørelsen. Ejere har ingen tidsgrænse. Serveren giver også en coach mulighed for at arkivere en gennemgået video. Dashboardet har ingen knapper til disse handlinger i øjeblikket.
Tips og spørgsmål til nye coaches
Tips
Åbn fanen "Pending" hver dag, eller hold øje med widgetten "Needs attention" på Klientoversigten.
Placer din vigtigste pointe i den første kommentar. Gennemgangs-e-mailen viser kun denne kommentar.
Fastgør en kommentar til hver fejl. Medlemmet kan derefter trykke på tidspunktet og se det præcise øjeblik.
Brug en svarsvideo, når ord ikke er nok. En demonstration på 10 sekunder er ofte tydeligere end et helt afsnit.
Læs alle udkast igennem, før du klikker på "Send feedback". Når du har offentliggjort dem, kan du ikke tilføje eller ændre kommentarer i Dashboardet.
Hvis vinklen eller lyset er dårligt, så bed om en genoptagelse i coach-mobilappen, før du skriver feedback.
Fortæl medlemmerne, at de skal optage inde fra et træningspas. Så viser videoen øvelsens navn.
Spørgsmål
Hvorfor er min kø tom?
Du ser kun videoer, der er tildelt dig. Sørg for, at du er registreret som træneren på medlemmets Personlig Træning-medlemskab. En ejer ser alle videoer.
Hvorfor kan en anden coach se, at jeg har åbnet en video?
Systemet registrerer den coach, der åbnede en video, i 30 minutter. Dette er kun et vink. En anden coach kan stadig offentliggøre feedback.
Jeg offentliggjorde for tidligt. Kan jeg tilføje mere?
Ikke i Dashboardet. I coach-mobilappen kan du stadig indsende flere kommentarer. Medlemmet modtager ikke endnu en notifikation.
Et medlem siger, at de ikke kan sende en video.
Sørg for, at deres Personlig Træning-medlemskab er aktivt i dag. Sørg for, at videoen er 10 minutter eller kortere.
Hvor er videoen, som medlemmet sendte?
Hvis medlemmet har slettet den, er den væk fra din kø. Hvis den var længere end 10 minutter, har systemet afvist og slettet den.